姓名: | 张子凡 | |
领域: | 市场营销 | |
地点: | 北京 崇文 | |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:2625
- 博客访问:1905686
正确认识大客户的需求 什么是需求? 中国电信产品与服务生成的缘由 重新定义大客户 大客户只有价格需求吗? 大客户有哪些需求? 工作中我们疏忽了什么需求? 疏忽需求意味着什么? 走近大客户 认识自我 我在做什么? 我最担心什么? 心目中理想的大客户形态 大客户经理职责 除了大客户的原因外我有什么问题? 大客户眼中的中国电信 大客户眼中的客户经理 大客户的抱怨分析 抱怨好还是不抱怨好? 大客户类型分析 抱怨的大客户到底想要得到什么? 下午: 理性VS感性 是什么原因导致大客户抱怨? 对大客户投诉的分类方法及对应解决方案 满意服务的特性 |