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谭小芳：卓越的招聘与面试技术培训

讲师：谭小芳
助理：13938256450
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1.掌握职位分析的内容与方法；
2.有效运用职位评估；
3.编制完备的职位说明书；
4.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；
5.辨识面试中的“事实”与“谎言”；
6.根据目标和围度设定面试计划；
7.掌握结构化面试的方法与技巧；
8.认清招聘和选才误区并有效的避免。
培训受众：
人力资源工作者及企业中高层管理者。
培训前言：
“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。
培训背景：
据专家估计，错误招聘的损失是被招聘员工的年薪的22%甚至更多！但是错误招聘还是屡屡发生。有没有好的方式能避免这么高昂的代价？
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？…… 企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！
如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？管理干部如何承担公司的招聘任务吗？怎么履行员工招聘的职责？
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师经典课程《卓越的招聘与面试技术培训》建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！

培训大纲：

第一部分：企业招聘中面临的问题及解决之道 

一、招聘的困境
1、为什么潮水般的应聘大军反而造成招聘困境?
包装培训与扑捉真实信息
2、为什么招不到真才实学的人才？
千里马长叹：您缺少伯乐的慧眼和技巧
3、招聘人选用人关键是识别人，为什么要修改招聘定义
4、国际水平的“包装”与跨国企业的识别技巧

二、招聘形式最新趋势分析
1、人力资源会计对错误招聘的损失测算
2、了解错误招聘的原因分析，以避免错误录用的招聘系统

三、能力与岗位要求的匹配技巧
1、岗位关键能力描述与评价
2、22种关键职业能力综合描述
3、岗位关键能力与22种能力相匹配

四、招聘面试甄选工作常见误区
1、案例研讨：A公司应聘记
2、小案例：您认可人力资源部还是营销部
3、招聘工作的10大误区

五、 招聘如何支撑企业战略
1、如何将企业战略融入招聘过程
2、人才规划的核心要素
3、招聘策略的主要内容

六、新时期企业招聘工作的挑战与困惑
1、HR的常见困惑有哪些
2、HR的转型压力与未来HR的定位

七、企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路
1、企业的人力资源规划上的问题及分析
2、企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3、招聘渠道管理与运作上的问题及分析

八、招聘经理的责任及主要工作
1、业务部门管理者在招聘中的责任和主要工作
2、跨部门招聘工作的组织形式及其保障措施
3、如何让招聘管理更加规范？如何让招聘经验传承下来
4、案例分析：关于华为招聘体系的思考与分析

第二部分：认识胜任素质和招聘系统 

一、 胜任素质模型在招聘中的应用
1、人才选聘的真正标准是什么
2、胜任素质模型概述
3、职位分析与管理
4、如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
建立素质模型的方法
两种简单好用的素质提练方法
5、胜任素质如何用于招聘甄选

二、 岗位评价要素的确定与评价方法的选择
1、岗位评价要素确定的两个前提
2、岗位评价要素需考虑的主要内容
3、常用人才评价方法的比较分析
4、人才评价方法选择的前提
5、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

三、 企业招聘面试的全流程管理与优化
1、招聘面试流程设计的一个核心要素
2、招聘面试流程设计的两个保证指标
3、招聘面试流程设计的三大关注领域
4、企业招聘面试流程的常见问题分析
现场练习：现有面试流程的问题分析与优化

四、 基于胜任素质的面试评价表设计与使用
1、面试评价表设计的主要关注点
2、面试评价的计分方式与决策类型
工具分享：两种面试评价表设计

五、 企业面试官的选拔与管理
1、面试官的角色定位及核心技能要求
2、面试官的选拔要求及资格管理
3、面试官的培训开发
4、面试官的使用规范及考核
案例分享：某知名企业面试官的管理规定

第三部分：招聘面试实用技巧

一、招聘面试甄选常用技巧（18种管理工具）
1、招聘技巧---管理工具（体系、制度、表格）
2、常用的18种管理工具：
(1)笔试：以色列笔迹分析法
(2)面试：题库/话术/STAR原则/五维度/四问法/
       三必问/肢体语言分析表
(3)测评：问卷/人机对话/动态测评/梦之路
(4)其他：智商/性格/文件筐/无领导小组讨论

二、面试问题性质和特点
问题资料库推荐
能够判断应聘者能力的问题的特点
面试问题必须具备的4种属性

三、面试问题中SAR的把握
充分展示实际能力的SAR国际标准
面试问题中SAR的准确把握
运用SAR和4种属性共同评判面试者的真实能力

四、面试的完整程序
事先规划完整的面试程序
面试的开场及推进的技巧
利用最后3个问题寻求证据

五、创造有利于应聘者表现真实自我的面试氛围
应聘者在什么样的氛围中最容易表现真实自我
帮助应聘者克服紧张的5种技巧
帮助应聘者建立信心的3种技巧
避免应聘者防卫的3种技巧

六、加强面试中的节奏控制技巧
面试的合理节奏推荐
控制面试节奏中的常见问题
控制面试节奏的3种技巧

九、面试中的记录技巧
为什么要做面试记录
做好面试记录的要点
面试记录与面试测评手册

十、 甄选与评估
1、如何提高人才评价的质量
2、如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查

十一、说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
1、吸引候选人的途径及策划
2、如何塑造雇主品牌
3、录用跟进与管理
案例分享：如何通过薪酬吸引目标候选人
第四章 常用面试方法及面试技巧提升 
 
十二、 结构化面试设计与使用
1、结构化设计的内容和标准
2、结构化面试的实施步骤
3、结构化面试题型设计
4、结构化面试中考官的角色及要求

十三、关键行为面试法的使用
1、关键行为面试的要点
2、分辨不完整的STAR和假STAR
3、如何根据应聘者的行为分析素质情况
4、现场演练：关键行为面试技巧

十四、集体讨论面试法设计与使用
1、集体讨论面试法的特点及实施流程
2、集体讨论面试法的布局及角色要求
3、集体讨论面试法关键活动解析
4、集体讨论面试法的标准动作及其步骤
5、集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

十五、有效提问技巧
1、什么样的问题是无效的
2、常见的提问类型与利弊
3、行为描述式提问技巧
4、怎样设计行描述式问题

十六、深入追问技巧
1、如何通过追问确保信息的有效性
2、追问的时机及方法
3、如何分析信息的真实性
4、灵活应对不同类型的应聘者

十七、面试后的技能评判
1、面试打分的常见错误
2、面试后的能力评估程序
3、面试中的陷阱
4、对待有疑问的面试者

十八、卓越的招聘与面试技术培训总结