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《品质命门》

培训收益：
1、了解品质管理的概念和意义；
2、掌握品质管理的技巧和方法。

培训背景：

21世纪什么最贵？品质！“没有品质就没有明天”许多企业目前已认识到这一点，但经过内部品质保证体系后却仍频繁发生品质问题，并引起品质成本的上升，品管人员仍旧四处救火，疲于奔命。为什么企业最初采购低价格物料带来的喜悦，却被频繁的客户抱怨和更高昂的代价所代替？

可见，品质质量已经成为了企业发展的命脉，没有好的品质，就不能完全的突破发展，打造行业先进的品牌，没有品质的保障，企业便难以在市场竞争中站稳脚跟，由此可见，品质是企业发展壮大的基石。著名企管专家谭小芳老师的经典课程《品质命门》结合案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询等体验式教学方式，并借鉴和分析世界500强企业的管理流程与案例——这是一次培训，更是一次实战演练，课程将观念革新和实务技巧进行融合，专门针对企业采购部门和品质管理部门的相关人员而开设。

培训大纲：

一、品质管理基础知识
1、品质管理的概念
2、品质管理的发展
3、品质管理的原则
4、品质管理的理念
5、品质的目标管理
6、品质信息的管理
7、品质管理的趋势
8、品质管理的误区
分享：品质管理之三大纪律八项注意

二、品质检验标准的拟定
1、客户接受的品质标准
2、符合相关法律的规定
3、以生产实力达到标准
4、对每道工序拟定检验
5、检验标准要收回管理
6、文件需及时收回发放
案例：某日系打印机公司来料不良迅捷处理

三、品质管理流程
1、拟定品质检验标准
2、拟定品质控制目标
3、测试拟定用于收集
4、检验并且科学测量

四、品质控制目标的拟定
1、进料品质合格率目标
2、生产过程合格率目标
3、每道工序合格率目标
4、出货品质合格率目标
5、实际合格率修改活动

五、质量目标的拟定
1、生产计划达成率目标
2、产品设计达成率目标
3、文件作成达成率目标
4、设备保养达成率目标
5、物料纳期达成率目标
6、产品出货及时率目标
7、异常处理及时率目标
8、顾客的满意度的目标

六、现场品质管理
1、如何处理品质异常
2、如何处理客户抱怨
3、不合格品处理方式
4、如何制作检验规范
5、换线过程品质控制
6、现场计量仪器管理
7、现场品质文件管理
8、现场品质人员培训
9、品质管理中的目标
案例：现场质量审核表范本

七、抽样检验技术实务
1、抽样检验概况
2、检验基本分类
3、抽样方法介绍
4、分类分级原则
5、制定抽样方案
6、不合格飞品数
7、严格度的转移

八、SPC统计技术
1、过程控制的概念及特点
2、SPC控制图原理及重要性
3、两类错误以及3σ的原则
4、量身制作本企业的控制图
5、过程能力的计算以及分析

九、QC的十四大手法
1、旧七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图
2、新七大手法：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图

十、QC手法的应用及品管圈（QCC）推行实务
2、QC手法详解及应用
5、QCC活动实施步骤和管理

《品质命门》咨询式培训：是指运用咨询式培训的方式，通过对客户《品质命门》方面现状梳理、问题诊断、设计课件，组织客户进行培训，并提交相关建议，最终解决《品质命门》存在的问题。具体说来，就是我们作为外部顾问介入企业内部，首先做一个培训需求和《品质命门》情况的调研，与企业内部人员商讨他们可能存在的问题及原因，做到对《品质命门》目前的现状有全面的了解。基于调研，我们按照所了解的企业个性问题，设计培训提纲、运用典型案例，确定培训内容。然后，通过针对性的培训一步一步帮助企业达到能够操作的水平，一步步实现企业预期的战略。最后，达到我们提出咨询式培训的目标：传递知识；提高能力；解决问题。