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《TWI生产督导》
——督导的TWI武功心法

培训收益：
1、提升干部分析问题、解决问题能力；
2、提升观察、判断、整合力及表达力；
3、减少意外的灾害和减少浪费的产生；
4、提高组织气氛和达成企业良好共识。

培训对象：
部门经理、生产主管及相关人员

培训背景：

在生产制造行业中，随着生产制造企业竞争的日趋激烈，企业内部管理的压力越来越大，由于督导层人员多数是由作业层选拔提升，该等人员虽然技术熟练，但不一定会教导，工作认真，但不一定会管理，假如不对督导人员施以教导执行在职训练的培训，就有可能造成作业层少了一个纯熟认真的作业员，而督导层多了一个不称职的管理人员之双重负面影响如果做的不好，则易导致「猪八戒照镜子两面不是人」，做的好，则是生产顺利，上下沟通、联系良好，故对此阶层人员的相关培育工作不容忽视。

督导人员的地位和作用越来越重要，多数督导人员都感到前所未有的工作压力。因此如何使督导人员掌握现代化的生产技能和管理知识，就成了企业的当务之急。本课程将帮助督导人员迅速掌握操作指导技法，最大限度的利用可用资源，创造和谐的工作氛围，并掌握如下技巧：

工作改善技巧（JM）――作业现况改善，提升竞争力
工作领导技巧（JR）――解决人事问题，强化团队力
工作教导技巧（JI）――落实标准化作业，提升战斗力
工作安全技巧（JS）――解决异常，防止再发，提升组织力

培训大纲：

一、现场督导人员的概况
1、新时代现场督导人员的角色
2、现场督导人员的职责
3、现场督导人员面对的工作挑战

二、工作教导的基本概念
1、督导人员的十大守则
2、督导工作的内容和目的
3、督导人员面临的部属类型
4、工作现场需要工作教导的问题类型
5、工作教导成功的关键

三、建设理想的工作状态
1、企业问题产生原因
2、工作状态的四内容
3、什么是问题预防法
4、全面以及自我诊断

四、工作分析与诊断工具
1、分门别类法
2、5M1E内容
3、柏拉图应用
4、特性要因图

五、督导人员必备五条件
1、工作的知识
2、职责的范围
3、改善的方法
4、领导的技巧
5、教导的策略

六、督导人员的责任
1、现场和进度
2、品质与成本
3、安全和保养
4、人员之培训
5、企业文化和目标
6、改造效率责任感
7、员工的自我尊重
8、产品质量与产能

七、TWI-Jl工作教导
1、教导前充分准备
2、传授作业四段落
3、试做与角色对调
4、实际的作业成效

八、TWI-JR工作关系
1、改善人际关系四要诀
2、问题处理四阶段内容
3、发现工作问题点要领
4、督导人员的二大范畴

九、TWI-JM工作方法
1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
2、实际演练、工作分解表与提案表写法
3、强调工作分解表细目与自问检讨运用
4、展开新方法，引导学员发表新提案表
5、实施新方法之程序与工作教导之运用
6、工作改善方法示范领悟工作改善精神
7、四阶段说明以便改善思路模式与运用
8、运用所学并讨论，以重新构想新办法
9、学员就实习案例发表提案书，并讨论
10、综合指导了解将新法用于工作教导法

十、TWI-JS工作安全
1、事故的原因与切断连锁
2、3UMEMO 具体三内容
3、改善备忘录优先关注点
4、科学掌握5W1H分析表

十一、导人5S五常管理
1、为何要导入5S
2、推行5S 八效果
3、三领域基础概念
4、5S 的推行要领

十二、启发能力OJT步骤
1、态度、知识、技巧列表
2、业绩、评价、满意度等
3、适任度、专长、优缺点
4、期望提高和培育的项目

十三、怎样克服培育障碍
1、OJT培育的障碍十因素
2、培育部属OJT障碍对策
3、成功部属指导关键内容
4、工作改善评价核心技巧