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流程管理体系建设培训

培训讲师：谭小芳
流程管理体系建设课程有哪些？

流程管理体系建设培训讲师有哪些？

流程管理体系建设内训专家哪位最权威？

流程管理体系建设方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的流程管理体系建设培训专家是哪位？

欢迎进入著名流程管理体系建设专家谭小芳老师课程《流程管理体系建设培训》！
培训时间：1-2
培训地点：客户自定
课程推荐：

主要特点：详细阐述流程管理体系建设的操作精髓
案例指导：分析流程管理体系建设内训的经典个案
案例训练：掌握流程管理体系建设的技能提升方法
行动建议：流程管理体系建设培训的实战模拟练习
提升建议：引爆流程管理体系建设潜力的行动方案
培训对象：总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员
培训收益：
1）、以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用流程管理体系建设来提升企业运营效率的思路和方法。

2）、通过生动和实际的案例，了解企业流程管理体系建设的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理体系建设运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。

3）、课程中的所有案例均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

培训背景：讲师以一个实际企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理体系建设建立的方法，并且通过常用的office工具来规范流程管理体系建设。使流程管理体系建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《流程管理体系建设培训》课程！

培训大纲：
谭小芳老师的《流程管理体系建设培训》课程内容如下：

模块一、流程无处不在

1）、业务流程的定义

2）、流程与纵向组织之间的匹配

3）、为何有重叠、浪费与次优化行为

4）、部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例4（订单的问题）

5）、谁拥有流程？案例5（签字的代价）
分析：流程管理体系建设培训案例！
解析：流程管理体系建设内训案例!
案例：流程管理体系建设课程案例分析！

模块二、何为流程改进

1）、使得流程有效果——产生需要的结果

2）、使得流程有效率——资源消耗最小化

3）、使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

4）、业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5）、业务流程改进的五个阶段

6）、流程管理体系建设中的风险意识

7）、关注点和引爆点

讨论：流程管理体系建设经典案例讨论!
分组：流程管理体系建设培训案例学习指南
分析：流程管理体系建设学习中的八大陷阱！

模块三、如何引入流程管理体系建设

1）、警世箴言

2）、流程的层级

3）、寻求突破口

4）、我的痛苦经历—流程导入的方法

5）、用实际案例进行流程穿越

6）、流程评估的方法

7）、流程改进的目标：降低成本、缩短周期

互动：流程管理体系建设培训案例评估
分享：某集团流程管理体系建设培训案例
分享：哈佛经典流程管理体系建设案例分析示范

模块四、建立流程管理体系建设

1）、系统化的流程总图

2）、从业务模式的视角，没有相同的流程模式

3）、流程管理体系建设方法论

4）、管理规范的视角

分享：企业流程管理体系建设培训三步走！
案例：联想(中国)公司的流程管理体系建设培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理体系建设？

模块五、流程优化

1）、解决问题的视角

2）、流程优化的基本方法

3）、流程优化案例：收银员收银操作流程。

4）、优化方向

5）、配套措施

6）、管理制度

7）、5种流程图的绘制
分享：流程管理体系建设培训四部曲！
分享：流程管理体系建设内训五步骤！
分享：企业流程管理体系建设六技巧！
分析：某药业集团所面临的流程管理体系建设难题！

模块六、流程穿越测试流程

1）、流程穿越测试问题分类

2）、流程穿越测试考量——效果

3）、流程穿越测试考量——效率

4）、流程穿越测试产出的表格

5）、流程穿越测试产出的图形

6）、流程穿越测试案例

7）、门店特价促销流程讨论
分享：企业流程管理体系建设七方案；
分享：公司流程管理体系建设八大军规！
分析：企业流程管理体系建设十大黄金法则

模块七、先精简后优化

1）、精简原则

2）、剔除官僚主义

3）、剔除重复

4）、增值评估

5）、减少流程周期时间

6）、流程增值评估

7）、增值过程与不增值过程区分

8）、预防错误的逆向分析

9）、用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小

10）、流程档案的标准化

11）、评估流程改进的投入
分析：领导者流程管理体系建设做什么？
分析：流程管理体系建设内训哪些步骤很重要？
分析：流程管理体系建设培训哪个环节很重要？

模块八、全局改进

1）、不考虑现有组织和限制

2）、关注关键成功因素

3）、人员与流程的匹配

4）、我们能够得到收益的评估
分析：企业如何贯彻流程管理体系建设全过程？
分析：流程管理体系建设培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团流程管理体系建设咨询方案案例研究

模块九、持续改进

1）、测评是改进的关键——让工作成为比赛

2）、比分牌的效应

3）、反馈越及时，改进越明显

4）、员工重视考核——金钱和荣誉

5）、测评的数据种类

6）、效果评估

7）、适应性评估

8）、减少低质量成本的方法

9）、你能举出公司内的低质量成本吗？
讨论：企业流程管理体系建设的八面金刚
案例：一次失败的流程管理体系建设培训案例
分组：如何打通企业流程管理体系建设的任督二脉？

模块十、流程改进机制（质量环）

1）、案例：分析个人费用报销流程

2）、信息化和流程

3）、标准化档案化

4）、实时协同
案例：麦当劳的流程管理体系建设UP计划
分享：流程管理体系建设培训师一句话说清楚流程管理体系建设
流程管理体系建设七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

备注：流程管理体系建设培训网为企业及员工提供流程管理体系建设培训诊断咨询项目。包括流程管理体系建设公开课、流程管理体系建设内训、流程管理体系建设讲师外派、流程管理体系建设调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理体系建设解决方案。谭小芳老师的流程管理体系建设课程大纲可根据客户需求量身定制！