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关于品质，不应该仅仅是只看结果，不管过程。要提升品质，首先应该是意识的问题，标准的问题，其次是行为的问题，组织行为的问题，最后应该体现在细节的持续改善，只有追求卓越，才有可能达到尽善尽美。

进入这个月份，似乎到了一个多事之秋的季节。火灾事故接二连三，甚至还有消防官兵的牺牲。除了事故本身，更为重要的是管理者意识和思维，具体措施落实不到位，体现的是管理品质不高，让我们感到深深的焦虑与不安。

企业转型升级，必须超越自我，需要的是实干，持续改善。基础的建设，基本功的训练，就需要坚持不懈，一以贯之。从宏观方面来说，主要责任在于领导者的思路，管理者的具体措施，相关人员的执行到位。在这个产能过剩的时代，好产品永远不愁销路，永远都会成为经典。品质、品味、品性的提升，才会获得市场，才能够赢得用户的青睐。

今天，我参加了义乌湖南商会2017年团拜会。这个有100多个企业会员的民间组织，九年的发展，九年的成长，一年比一年好。其根本的原因在于，抱团取暖，团结协作，学习成长，持续创新。用会长梁晖先生的话说，商会企业的坚强不倒，主要有三点：信心、匠心、恒心。专注本业，坚守实业，互相交流，共同成长。相信这是一个伟大时代，与时俱进，成为时代的佼佼者；匠心独用，对于产品的改善，付出心血和汗水，成为行业中的标兵。坚持不懈，使命必达，企业活着就要持续改善，竭诚服务，诚信经营。基于这样的信念，会员企业都有良好的发展。在与他们合作的过程中，我们也见证了他们的改变。

商业的本质是相同的，交换是唯一的目的，物有所值，物超所值，不自欺，勿他欺。品质是其根本的保证，胡雪岩为胡庆余堂立下的商规只有两个字：戒欺。更何况做企业就是做良心，领导者负有绝对的责任，因为企业的生存与发展，其最为根本的初心，就是领导者的起心动念，就是领导者的梦想和理想，这决定了企业的组织行为。这就是企业文化，这就是企业的价值，绝非所谓单一的利润。伤天害理的不良企业，就是对环境和人文的破坏，就是一种犯罪。所以，日本经营之神稻盛和夫先生才说，敬天爱人，思利他。王阳明先生才倡导致良知。我们为那些优秀的企业家叫好，为那些卓越的企业鼓掌，学习他们就是学习他们的思想和理念。无论是格力的董明珠，还是联想的柳传志，还是其他的做出好产品的老板，都是代表了这个时代和社会的基本价值取向。好产品就是人格，人格就是价值，价值就是一种力量。

中国品质，就是中国价值，就是中国力量，就是国家意志。在产品过剩的时代，我们需要改变产品的结构，提升产品的质量，绝非一味地营销。这些年来，我们深入企业，改变企业，协同企业成长。最为关键的举措就是造就好产品，提升品质，创造价值。大凡在这些方面做得好的企业，都有良好的回报，至少在普遍认为不景气的情况下，他们却是“风景这边独好”，绝地反击，逆势成长。改变生产方式，由人工化向机械化，由机械化向自动化，由自动化向智能化，每一次的改变，都是一次挑战，都是一次自我的革命。规模扩大，产品精制，客户顺利验厂，与国际500强企业的密切合作更加顺畅，其背后的原因是领导者的思维，管理者的组织协调，员工的专业精准。

好产品源自于好企业，好企业源自于好的领导与管理，以及好的员工队伍。我们不缺的是人员，我们缺少的是职业化的管理者，专业化的员工队伍，以及持续改善的信念。而所有这一切，却都可以用一个概念来表述，那就是品质。所以，品质是一种高度，品质就是竞争力，品质就是那些卓越的企业存在的理由。在由中国制造向中国智造转化的过程中，我们依然需要强调中国创造和中国品质，就像中国高铁一样，成为我们实体企业的标杆，就像格力空调一样，成为中国的骄傲。

品自无言，品在人心，人到无求品自高，只管耕耘，莫问收获。不要辜负了这个伟大的时代，对卓越品质的追求，是一种自我至善的行为，也是一种人格完美的修行，品质无止境……（何东征）

              --- 2016-12-31金华，肯思特咨询研究室