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一公司中层干部士气不振, 我问:“你自己有什么要改善的?”, 答:“不主动”。 问:“为什么?” 答:“没信心”, 问:“为什么?”, 答:“缺少爱”。 接着又问他:“你爱的范围有多大”, 答:“只爱自己,自私,让我没有精神。” 最后他说,你让我觉悟,谢谢! 1、不要轻易下结论。 2、“为什么”引导沟通。 3、倾听发现问题。 4、耐心展现格局。 5、改变源自觉悟。 6、爱心产生动力。 2007年11月5日
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