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　　企业或咨询机构为企业做绩效管理项目，不少情况效果不佳，预期目标无法达成？是管理咨询机构的问题，是客户的问题，还是其他问题？

　　根据本人做这类项目的经验，归纳有如下几种情况，导致绩效管理项目效果不佳：

　　1，公司领导通常希望投入少，或者不投入；但产出高

　　此等可行性几乎不大，即有考核无激励。管理需要“大棒”，也需要“胡萝卜”，一味靠强硬措施，精神层面的激励，效果当然不佳。没有配套的薪酬体系，培训体系，晋升体系。绩效考核必然作用不佳。按照马斯洛理论，员工的基本物质方面的需求得到满足，或较高的满足，他们才会考虑精神层面的需求；才会与企业有共鸣，才有可能与企业保持同步。

　　2，基础管理体系不健全，就要建立绩效考核体系。

　　比如需要有健全的组织架构，职位说明书，业务流程。通常客户认为他们“已有”基本的管理体系或制度，只要咨询公司专做绩效考核即可。客户为了节省咨询项目的成本可以理解，但借此告诉客户，在做绩效考核项目之前，需要理顺或建立基本管理体系，比如完善职位说明书等，就是把所有部门和员工的职、权、力，界定清楚，才能做后一步的工序，建立绩效考核体系。

　　有的业务流程体系没有，或没有完善。流程不当对个体绩效造成不利，流程缺失造成团队协作不利，造成执行监督不足。

　　空中楼阁，根本无法建立绩效考核体系。

　　3，公司的目标不清晰，组织的目标就无法清晰、有效的分解下去。

　　公司的长远目标，近期目标不清晰，部门的目标就不清晰，个人的目标就不清晰。那么设计的绩效考核指标KPI必然流于形式，绩效考核就无实质意义。

　　4，绩效考核体系设计倒置

　　公司领导为了有效管好下属，希望通过绩效考核，奖勤罚懒，因此眼睛盯着员工。但是高层领导却不在此等考核范畴。领导是公司绩效优劣的管理者，辅导者，领头者，他们的绩效必须在绩效考核体系中，并且是由上而下分解的。这样必然不能把组织的目标，落实到每个员工的工作目标中，这样的绩效考核仅停留在考评的低层面上。

　　5，无信息反馈机制

　　没有建立畅通的绩效考核申诉机制，员工考核没有得到公正的评价。应当允许申诉，由第三方，比如人力资源经理，该员工的更上一级的经理，工会，普通员工代表组成的，处理申诉。否则公正性存在质疑，问题得不到解决，绩效难以改进。

　　6，只管秋后算账，不重视平时的辅导，改进

　　有的公司上级评审下级绩效，不当面沟通，不直接告诉下属存在的问题，不辅导如何改进；公司层面也不考虑提供相应的资源，措施帮助员工改进绩效。有的上级只有在年底做秋后算账式的绩效考核，问题积累了一大堆，已经产生了后果，甚至积重难返。绩效考核目的不只是在年底评定奖金，工资，晋升，主要还是不断改进员工的绩效，提升企业绩效。年中，季度，都应当有小规模的考核，有问题可以及早发现，协调，解决。

　　绩效考核体系涉及企业经营战略的调整、组织结构的优化、薪酬体系的完善等事关企业发展全局的多个业务领域，重要的是绩效考核的过程关乎企业全体员工的利益，需要员工的理解，配合，并给予精神，物质方面的激励。

　　如果企业能重视上述各方面的客观事实，并采取相应的措施，那么绩效考核体系的建立和优化价值就能正常发挥。

　　杨思源讲师撰稿