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         泽亚企业管理咨询导读：控制力弱是很多企业的发展瓶颈，也是很多老板急于要优先解决的问题，因为相对于凝聚力而言，提升企业的控制力更容易出效果。然而，一味强化企业的控制力，而忽视企业凝聚力的同步建设，只控不凝，必然会给企业的持续发展埋下诸多隐患。

    首先，要明白凝聚力与控制力的关系。
    控制力不是凭空产生的，它的前提是凝聚力。没有凝聚力的控制力，犹如无源之水，无法产生持久力量。我们知道，企业的控制力有两个来源：一个是外控，即通过外部进行控制；一个是内控，即通过自我约束来实现控制。企业规模小，老板可以通过人情、权威取得对员工的外控；当企业发展到一定阶段，老板的个人外控必然要内化为企业来控制，而企业控制的最好方式就是制度控制、流程约束。这个阶段的企业还只能谓之大，却不能称为强。因此，企业要从大到强，除了通过制度来实现控制外，还要采取人心整合的方式来实现。当员工认同企业，自愿接受企业的约束时，内控就开始发挥作用了。所以，优秀企业的员工，都是内控力大于外控力的。

    很多企业容易在控制力建设方面犯错误，一味强化企业的控制力，而不注重企业的人性化管理，不去凝聚人心，其结果必然是强势不强效——每一次控制力增加后，要么控制力流于形式，要么因为员工不愿接受控制或无法承受控制的压力而选择离开。
    因此，泽亚管理咨询认为要强化企业的控制力，就必须相应地强化企业的凝聚力，因为凝聚力就是为控制力保驾护航的。
    如何强化企业的凝聚力呢？
    不难发现，凝聚力其实就是一种人心交易，只不过交易的双方，不再是老板与员工。交易的主体变成了企业与员工，老板在这场交易中只是纯粹的搭台员。人心交易要实现双赢，交易双方就必须“以心交心、将心比心”，而不是站在自己的利益立场片面来看问题，它要求以一个整体的观念来看待企业的发展。
    博弈论告诉我们，当任何一方从对自己最有利的策略出发时，另一方也必然会选择对自己最有利的策略。当双方各为自己的利益而战，而又不受制度、规则的约束时，其结果必然会是一种恶性博弈。企业与员工肯定会离心离德，其结果是双输。如果员工对企业不认同，表面上服从，实际是顺而不从，在这种情况下，何谈企业控制力建设？
    解决人心的最好办法是以心交心，真诚地对待员工。
    除了关注他们的物质利益外，还要从精神上肯定他们、激励他们，让他们成为企业的主角，让他们感受到被信任。只有当他们感受到企业的温暖时，他们才会投之以李、报之以桃，才会甘愿为企业付出。这就是凝聚力的本质，它要求的是一颗爱心。
    追根溯源，凝聚力谈的是对员工及团队的控制，控制力谈的是对事及员工工作行为的控制。一个对人，一个对事，一个通过人心整合来控制，一个通过机制建设来控制。
    凝聚力的打造方式与控制力的打造方式有所不同，两者不可同一而言。凝聚力的打造要自上而下，它需要领导者发生改变，并带动周围的核心层，再通过核心层去影响中基层，从里层向外层逐步扩散，最终上下同心；而控制力的打造是自下而上的，它通过让离这件事最近的员工的工作行为受控来提升企业的业绩，基层人员工作行为的改变，是中高层管理者的管理落脚点。
    泽亚企业管理咨询认为要做好企业的管理，就要从上抓好高层，打造企业凝聚力；从下抓好基层，打造企业控制力。把中层这道夹在高层与基层的隔火墙打通，从而真正做到上传下达。
本文节选自：泽亚首席管理咨询师王亚锋老师，第一部经典实践著作《优化管理》

文章来源于 http://www.zyqg.com.cn/a/xinwendongtai/xingyedongtai/2015/0925/1459.html