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　　近来工作有些许忙碌，今天尝试用推导法推导企业内部讲师（企业内部讲师队伍中专职讲师一般较少，今天主要以兼职讲师为例来说明）的胜任能力，CNTCS.CN练荣斌在此拜求前辈们不吝赐教：

　　1、从企业宏观战略与人才战略看企业培训师队伍建设

　　不同企业之间的差别，也就是组织中的“人”和由人形成的“团队”的差别。不过企业有什么样的发展战略，要想战略落地，归根结底是要人和团队来实现的。

　　在HR战略方面，某些企业由于发展速度远远大于人才梯队建设的速度，很多重要岗位采用的是人才引进战略，到岗的员工基本是已经在其他地方训练有素的空降经理，技能类的培训工作已经由过往履职的组织代劳了。但同时，新加入的大虾们对于新企业的团队文化、人际沟通等方面自然是短板，需要和创业团队快速的进行磨合。这些大虾能被猎头看上，自我感觉多半都不错，让他们参加培训经常是佯装积极，实际却相对陶醉在自我的学习世界。若新任经理申请成为企业内部兼职讲师时，培训管理者应该更多的考虑让其分享专业技能类课题。对于以人才引进战略为主的企业来说，内训师最好的人选当然就是总裁和副总裁们了。即使再忙，培训管理者也要引导总裁和副总裁们利用会议的机会充当企业兼职培训师的角色。京东商城的发展迅猛，人才不断加入，业务版图也日新月异，我看过一些刘强东的培训视频，他很好的胜任了企业培训师的角色，同时京东商城的培训管理者设计出的“急用先行”的培训策略也很好的能让空降大虾们因为项目协作的关系快速的融入到京东文化中来。

　　还有一类企业从创始到发展，团队稳定，稳扎稳打，员工的生涯路径清晰，组织有充分的资源和时间培育教导员工。这类企业的培训教练体系建设也是伴随着企业发展一步一步开发完善起来的。从人才发展战略规划、企业内部课程体系、内部专兼职讲师队伍、培训管理督导制度、培训服务保障机制等都有较为丰富的实战，甚至少数企业已经达到企业大学的实践高度。这种类型企业的内训师的选、育、用、留、去和一般的岗位类似，内训师成长符合80/20法则，广种薄收比较正常，胜任模型中规中矩，有些公司的内训师岗位说明书和胜任能力归纳的相当相当的全面。在此也希望有热心的朋友能分享出来交流交流。

　　2、了解内训师的企业角色

　　内部培训师是企业文化的播种机、是组织智慧的催化剂、是员工成长的辅导教练。内部培训师的职责就是通过培训活动完成员工的知识结构优化，技能等级的提升、工作绩效和态度的改善，员工对公司的认同感和归属感的增强。播种机自然就需要内训师具备培训主题相关设计并通过书面、口头的传播影响的能力。催化剂就需要内训师具有问题分析和解决引导能力、协调并激励内部员工头脑风暴的能力。辅导教练就需要内训师具备博闻强记、知行合一、乐于助人、沟通说服的能力。

　　企业内训师不像职业培训师，很多情况下都是兼职的，所以本职工作的表现往往是衡量是否可以为“师者”的重要参考。练荣斌老师在中国农用车第一品牌-山东日照五征集团进行TTT授课时认识了他们喷涂车间的一位技术能手：张念利先生。张念利先生中专文化毕业，钻研业务知识，提高操作技能，迅速成长为车间技术骨干；勤于琢磨在工作中发现的问题，严把质量关，组织实施了集中上线的喷漆方法，配合技术人员设计了货箱副挡板吊挂架，并提议加大面漆工艺车面积，提高了生产效率和产品质量，在公司检查评比中屡获好评。他代表企业和山东省参加全国青年职业技能大赛，荣获涂装工全国第一名，成为山东省历史上第一位获比赛”状元”的技工，受颁发中华人民共和国人力资源和社会保障部“全国技术能手”，山东省人民政府“山东省首席技师”等等许多荣誉。被公司选聘为企业兼职内训师参加了公司组织的TTT培训，练荣斌老师与张念利交流后发现，张先生确实非常的质朴真诚、19岁进入企业，在五征集团工作了近10年、敏而好学勤于思考、发至内心的爱岗敬业。因为成了日照市和企业的明星人物，更加注重言行一致、标杆示范，也越发懂得了感恩和分享回报他人。很多人会担心技术型员工口才一般都不会特别好，培训师应该都是哪种能把树上的鸟哄下来的口沫横飞的人物。CNTCS.CN练荣斌说：这样的优秀员工完全符合了播种机、催化剂、辅导员的内训师角色。事实证明张念利先生的CPU、内存、操作系统都很强大，很快就会知道即使自己的普通话还不是很好，培训技巧也欠发达，存在这样那样的短板，但这些都不会成为他要成为一个称职的兼职内训师的障碍。

　　3、综合推导出企业内训师的胜任力模型。

　　胜任力模型常见的有“冰山模型”和“洋葱片模型”，以下是练荣斌老师用洋葱模型制作的内训师甄选胜任模型图：

　　用电脑来对比这个胜任模型看看，知识是外化出来的界面；技能就好比是内存，技能的提升，就是内存的升级，可以提升内训师的培训效率；思维模式决定了行为模式，行为模式就像CPU，思维模式和行为模式是很多时候我们忽视的，但是它却是至关重要的；态度很多时候和内在动机、外在驱动力相关，它是操作系统，有时候内训师就像电脑要崩溃一样，这时候最好就是升级或重装系统，专业的TTT培训对于内部培训师来说是升级操作系统或重装系统和清理内存的效果，而内训师的行为模式更多的要靠企业价值观和培训教练系统的中长期教导训练，不断淬炼而成。我们不能神化TTT培训的作用，同时TTT培训能带动内存和系统的更新，对于内训师成长确实也非常关键。

　　总结CNTCS.CN练老师以上所说的，企业内部讲师的胜任素质定义就是：熟悉组织发展战略，爱岗敬业，乐于分享，具有很强的学习力，知识结构全面，能独立进行课程开发和讲授，课程实施学员满意率达80%以上，擅于协调培训资源，能主动推进组织培训工作的优秀员工。在进行内部讲师甄选的时候，我们用基于胜任能力或者素质模型的方法来鉴别报名者是一个非常不错的方法。

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