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　　2-8真诚可以改变一切

　　这件事发生在我的一位贵人身上。听完这个故事，我浑身打了一阵冷颤。我在心里问自己：“如果是我，是否能够承受那种被污蔑的心情？”

　　那是将近20年前的事情了，我的这位贵人严老师当时还是个半工半读的17岁青年。

　　从工读生迈向企业顾问

　　故事要从我和严老师认识说起。那天，我差点出了个大糗。

　　那天，我和企管顾问公司约好，要到新店接一位讲师到新竹上课。这位讲师姓严，住在新店山坡上的一座美丽别墅里。我的车缓缓往山上开，沿路鸟语花香、山明水秀，我赞叹着这些美丽典雅的别墅社区。我越来越好奇，严老师真的住在这里吗？这位严老师到底是怎么样的人呢？

　　抵达社区门口时，当我告诉警卫我是来接严老师的时候。警卫马上立正站好说：“先生请！”

　　我就站在车外等待严老师。没多久，有个身影向我走过来。他的举止温和，满脸带着笑容。这位先生就站定在我的车前，我看着这位先生，心想：“不会吧，这位应该不会是严先生吧？”

　　因为眼前这位先生相当年轻，我无法将他和别墅主人与讲师联结在一起。我怀疑他一定不是严老师。

　　正想要开口跟他说：“先生，不好意思，已经有人预约叫车喽。”

　　没想到，这位年轻人直接走向我：“你是周先生吗？”

　　我赶紧点头说是，也立刻明白了这位就是严老师。于是我立刻请他上车，及时化解一场可能的尴尬。

　　服务过第一位讲师之后，我开始改变服务方式。我注意到，这些讲师一般都忙着赶演讲行程，所以我除了像往常一样备妥矿泉水，也会放一杯咖啡和一份点心，让他们在忙碌的演讲之后能先填填肚子。

　　这一天，我为严老师准备的是必胜客小比萨。我先算好了时间，在他下课前半小时买好，让老师上车时能尝到热腾腾的比萨。

　　严老师上车时，显得很惊讶。他吃完比萨后，突然有感而发地告诉我一句话：“周先生，你知道吗？计较是贫穷的开始。”

　　这句话让我终生难忘，永远铭记在心。

　　计较是贫穷的开始！

　　当时，我的手紧握着方向盘，但是我的心愣了一下：“咦，计较是贫穷的开始？”

　　接下来，他和我分享了自己学生时代发生的一件事。那是一件影响他一辈子的事。

　　职场菜鸟跌入黑色漩涡　

　　严老师17岁的时候，晚上读夜校，白天在饭店打工负责邮务工作。饭店会为客人准备明信片和邮票，他当时的其中一个任务就是每个星期固定到会计部拿5万元现金去邮局买邮票，帮客人贴好邮票，送到邮局去寄信件。

　　这一天晚上，学校举行考试。严老师心里急着想要赶快完成工作，就可以准时下班，到学校准备考试。只是今天工作特别忙碌，手边还要处理许多杂事，平常都是下午2点去会计部报到领钱，但是这天当他终于忙完，匆匆忙忙赶到会计部时已是下午4点半了。眼看就要赶不上学校考试了，他心里非常着急。


　　“陈小姐，我是小严。今天工作有点耽误了，本来2点要过来拿，但是现在才来申请钱，要买下个星期的邮票。”严先生说。

　　陈小姐帮他拿来5万元现金，因为这些都是固定的作业流程，所以陈小姐拿现金给他，严先生在簿子上签收一下就完成了流程，然后他立刻跨上脚踏车努力赶路。可是，最后当他赶到邮局时，已经过了5点的营业时间，这下真的来不及了。

　　他只好回到会计部，把这笔钱先退回给陈小姐。不巧的是，陈小姐已经下班。按照规定，他身上不能放着这笔钱，所以他就麻烦另一位会计林女士。

　　“林女士，我刚刚向陈小姐预支5万元去买邮票，但是车子骑到那边来不及了，所以钱先还你，我明天再来申请。”

　　林女士收下钱，又问他：“小严，你今天不是要考试吗？”

　　“是啊。”严先生苦笑地回答。

　　林女士非常贴心地说道：“没关系，你赶快去考试，我来帮你点收这笔钱，先不用签收了。”

　　他听了以后非常感激，毕竟自己再不出门，就真的来不及参加学校考试了。他不断向林女士道谢。

　　职场里有许多繁琐的流程。像这个要签、那个要盖印，我们都会觉得同事相处这么久了，大家顺手方便就好，为什么来这一堆繁文缛节呢？

　　没想到，第二天事情就发生了??

　　转换心情，突破困境　

　　第二天一早，经理就喊严先生过来：“小严，昨天你有没有从会计那里支领5万元买邮票？”

　　“有啊！我向陈小姐拿了5万元现金要去买邮票，但是后来赶不上邮局的营业时间，所以我就回来把钱还给了林会计，因为陈小姐已经下班了。”他回答得很坦然。

　　不知道为什么，经理的口气很奇怪：“你确定把钱拿给会计林女士？”

　　“当然！”他非常确定，他甚至说“有！我保证，一定有！”

　　“但是签收薄并没有你的签名，你到底把钱拿去哪里了？”

　　小严一听当场愣住了，接着心里一下慌起来，怎么会发生这种事？他想都没有想过会发生这种事。经理摊开签收薄，小严不用看也知道，上面没有自己的签名。经理立刻喊会计林女士过来。小严用求救的眼神看着林女士。

　　“没有啊！我没有看到什么5万元。” 林女士没有回望小严，只是静静地回答经理。

　　“??这下完蛋了，怎么办？”小严已经快要哭出来。

　　即使经理再如何愿意相信小严，但是以公司制度看来，大家只能以签名来做责任归属。答案很清楚，这5万元不是小严拿的，但是5万元的责任绝对算在小严身上。

　　“小严，我给你两条路：第一条，你回去向你们家说明，这个钱一定要拿出来；第二，我们看你工作这么认真，可以再雇用你，但是这笔钱一定要从工资扣，每个月扣5千元。”经理严肃地说道。


　　小严的工读薪水一个月不过2万元，一旦每个月扣掉5千，就等于他必须用这1万5千元在台北自力更生地过一个月，而且要足足扣掉10个月才能补上。为了生活，他只能咬牙撑住，因为他非常需要这份工作。

　　后来他发现，最可怕的并不是缩衣节食过日子，而是别人歧视的眼神。全饭店的人都用“罪人”的眼神看待小严，就连本来和他要好的同事，也开始疏远他。最后，大家甚至在他面前说不中听的话。小严很清楚，这根本不是自己的错，但是为了自己的尊严，他只能告诉自己必须忍！

　　“忍”只是一个字，但是那并不容易做到。每天上班眼睁睁看着所有同事的冷漠，尤其看见那个真正的罪魁祸首在自己面前若无其事地走来走去，那种痛苦更是我们难以想象，而且小严只是个17岁的青年啊！

　　就在这时，课长似乎看出小严内心的挣扎，便鼓励他：“小严，除非你可以证明自己的清白，否则你不能对林女士怎么样，一定要忍下来，不要计较那么多。你越是计较，内心就会越想报复。事情总有一天会水落石出，你一定要忍，忍别人所不能忍，包括别人对你的歧视，对你的怀疑，你都要对自己说要忍下来，直到把这5万元扣完。课长跟你说的话，你以后就会明白。”

　　生命的可贵在于我们活出的价值，品德的操守在于我们的真诚。

　　听了课长的话，小严试着转换心情，把这段时间当做自我磨炼。没有人可以真正击败我们，除非我们自己先自认投降。他用这样的心情熬过了整整10个月。

　　就在第10个月结束后，终于从他的薪水中扣完了5万元。这是他重获新生的第一天，他走到经理面前递出了辞职信。经理非常惊讶，一直劝他：“你的工作表现非常好，态度很认真，而且那5万元都扣完了，为什么不留下来继续工作？”

　　小严很认真地拒绝了经理的挽留。他认为自己无法继续待在这里，因为他再也不能忍受别人污蔑自己的人格。

　　没想到小严辞职才刚过1个月，经理就打电话邀他回饭店。

　　“小严，你要不要回来上班？”经理客气地问他。

　　他非常惊讶！接着经理就说出了他离开饭店后的一切情况：

　　“你离职后我们请了两个人，他们的薪水和你一样，但是这两个的两份薪水都没有你一个人做得好，我们还是希望你能回来继续做这份工作。”

　　“我要考虑看看，如果那两个人的薪水都给我，我就考虑回去。”小严聪明地回答。

　　再过了一个星期，经理着急地打电话给小严：“你一定要回来！你非回来不可！”

　　小严不解地问为什么？

　　“我们终于知道是谁拿走了那5万元，原来就是那个林女士。前几天，她又用这种方法拿了公司10万元，而且已经偷跑了。现在全饭店都在找她，最后只好报警处理。这时我们才想到之前那5万元真的是林女士拿走了。因为那一次姑息她，所以现在才会发生这样的事情。”

 

　　小严在电话这一头久久不语，心里百感交集。他想起那天决心离开饭店时，他和所有同事一一道谢告别，请大家保重。最后，他特别走到会计部，隔着窗玻璃对林女士说：“林女士，你过来一下，我要跟你说一句话。”

　　林女士非常害怕，别说走过来了，她甚至连开口的勇气都没有，她一直认为小严会报复自己。

　　“你不用怕，我只是想跟你说一句话，请你过来好不好？”

　　林女士还是不敢出来，她站在会计部里沉默地看着玻璃门外的小严。

　　于是，小严索性就用很大的声音告诉她：“林女士，我原谅你，那件事情你清、清、楚、楚。”

　　这么大的声音，全饭店的人都听到了，更何况是会计部的人。他抬头挺胸，踏着光明磊落的脚步离开了饭店，小严在心里坚信，这件事必定会有水落石出的那一天。

　　把生气的时间花在真诚上

　　许多乘客会向我诉说在公司受到许多委曲，像被小人陷害、同事大搞小团体，最痛苦的就是背黑锅，成天被怀疑、被歧视。大家恨恨地描述这些事情，同时一只手紧紧地握着拳头，好像如果真正的凶手站在面前，他这只拳头就要狠狠捶下去。

　　这时，我都会拿这位严老师的亲身经历来鼓励他们。只要我们相信自己的品性是对的，自己的操守是真诚的，那就够了，真相必有大白的一天。我不是息事宁人要大家当一个受气包，那是因为我相信，如果一个人心里总怀着愤怒，那么他做的事情就容易走偏，工作时就会心里想着：“奇怪，我干吗做这么好，根本不需要认真！”，认识一个人的时候就想：“哼，这个人搞不好有一天也会捅我一刀，我才不要和他交朋友。”日积月累下来，我们的心就扭曲了，我们的态度就怠惰了。

　　严老师一直坚信自己，他对未来怀抱信心，所以能够不断进步。在他三十几岁时，公司信任他的工作能力，派他到香港拓展业务。今天的他，已带领500名员工创造出近百亿的业绩。

　　“年轻人，你的态度真的要真诚，真诚可以改变一切！”当乘客诉苦时，在我给他们讲完严老师的故事后总会告诉他们这句话。

　　我发现大家的表情都变得温柔了。