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 整形美容，“乱象透视”

李旭

整形美容业，涵盖了医疗整形、医疗美容、注射美容等领域的综合产业，近几年整形美容业高速发展，各类整形美容机构巨增，我国占全球整形手术总数近15%的份额，成就全球整容第三大国的体量。

如今整形美容机构林立，水平良莠不齐，透视现今高速发展的整形美容业，诟病颇多。一方面，持续扩大的爱美群体对整形美容“趋之若鹜”，促其发展壮大。另一方面，某些整容机构通过不断增大的消费需求迅速掘金，急功赢利，双方各自怀揣“美丽信念”下，整容美容行业走向失控、失序，乱象丛生。

中国整形业兴起近10年，平均每年毁容毁形的投诉案例两万多起，因整形美容失败而四处投诉者不计其数，“王贝事件”等因整形失败而死亡的极端报道也时常见诸报端。 中国著名品牌营销实战专家李旭先生认为：行业的综合乱象有以下几个方面，让我们来系统的分析一下。

第一乱：行业准入与资格之乱

“非专业型”和“非资质型”办整形机构是行业乱象的“根源”。给行业秩序自然埋下隐患。在国外，如韩国和台湾，只有专家医生才有资格开办整形美容机构，但在大陆：只要有场地，设备，人员，注册资金等符合规定，就可开张。而且手续并不复杂。

在北京，各类整形美容机构已达几千家，而其中为数不少的是不具备整形美容资质的机构和美容院，以注射美容为例，因其微创、见效快、备受爱美人士追捧，得以井喷式增长，但由于正规医院的注射美容费用较高，便给“地下”注射美容的兴起创造了机会，但注射美容属于医疗专业项目，生活美容院并不具备注射资质。

整形美容业未来需求空间，利润和成长空间巨大，加以国家医疗体制政策的推动，资本的热情也蜂拥而至，莆系资本在民营整形美容医院中份额占70%-80%。华美、美莱、美联臣等大型整形美容机构背后都是莆系资本。资本运营，以实现利润最大化为其基本目的，一些机构急功近利经营，短期赢利手段，自然烙印了浓郁的“商业气息”。

公立医院中，具代表性的上海九院整形医院，北京八大处整形外科医院，2012年的手术量各超4万多例，而民营的伊美尔全年整形美容案例达8万例。这还只是民营医院中的冰山一角。

蛋糕如此诱人，行业准入无标准，以至于一些不具备医疗资质的生活美容机构也加入到整形生意中来，悄悄开展着医疗整形的一些专业项目。

第二乱：技术与从业者之乱

由于整体行业缺乏技术标准，缺乏严格法律法规，所以“伪科学”，“伪技术”项目普遍存在。

对于当下中国整形美容行业的种种“概念性新名词”，即使业内资深专家也感叹：拉皮被演绎为“微创除皱”！ 同样的高分子材料尼龙针线换做叫“高分子双眼皮针线”，让人难以理解！

此类问题多发而常见，很多整形医生冒充“多面手”，持一把手术刀，哪里都敢削。比如，隆胸手术专家的医生给人割双眼皮、削下颌角、植发换肤等等，看似什么都会，事实上能力与专业性不敢恭维。把专业不当回事儿，非专业的专家做整形手术容易导致手术失败，引发医疗事故。

　　学术虽然是相通的，但学术相通不是万能膏药，哪里都能贴，整形行业的医生们也许对各种项目都有所了解，但见识广博不代表精通，没有足够的专业性给患者做整形手术是相当不负责任的表现。

违规，超范围经营也同样是常态化，在利益的驱动下，生活美容向医疗美容“入侵”， 进入“非法行医”领域，偷偷开展创伤性、侵入性的医疗美容服务，如注射美白针、注射填充剂、隆下颌、隆鼻等，医疗故事与纠纷递增了行业乱象。

第三乱：产品乱，价格乱

产品价格相差过大，可达数倍至数十倍，必定给消费市场造成不信任因素。

如今，注射美容的药剂品种繁多，品牌更是五花八门，注射美容产品假货充斥，许多产品甚至连一些从业多年的业内人士也难辨真伪。

一条充满风险的灰色产业链，从经销商到注射医师，再到整形“掮客”，而买单的却是花费巨额费用的消费者。

由于各类产品的不合法来源、中间商蓄意掺假、以及资质不够的整形美容机构，使得很多整形美容项目，风险如同利润一般逐步被放大。

第四乱：咨询服务之乱

任意点开一家整形美容机构的网站，一个游来荡去的对话框总是令你难以躲闪，只需轻轻一点，“热情洋溢”即扑面而来。

“医生”、“专家”往往是一群被称作整形美容咨询师的人，很多的整形美容咨询师都没有医学背景，咨询服务自然少了科学性与医学专业的严谨性。

“肉毒素”做为常规用药，没有任何风险！而其实“瘦脸针”就是肉毒素，是一种剧毒物质，国家对肉毒素的管理非常严格。尽管肉毒素应用于医疗美容已经多年，但这并不意味着注射肉毒素就是毫无风险的。肉毒素的作用，是阻断神经连接，注射医生需要具备精细的解剖学知识，而且，每个人面部肌肉各不相同，注射肉毒素对医生的医学知识和经验都有很高的要求。玻尿酸如今已广泛应用，但它的注射一样存在风险，如果医生技术不过关，注射太深会影响效果，太浅则可能造成局部皮肤的坏死。但在咨询服务的过程中，安全与各种承诺“不绝于耳”。

第五乱：营销宣传之乱

“中国十大知名整形美容医院”、“××省(市)最好的美容医院”、“中国消费者最满意整形机构”、“全国首家××整形美容”、“中国××第一品牌”等等，五花八门的头衔，纷繁多姿。

“韩式美容”、“韩国泰斗”、“干细胞美容”、“纳米技术美容”、“国际美容大师”等宣传四处泛滥，其中不少为“伪信息”。 大打韩国牌已是常态，某些整形美容机构肆意虚假性宣传，将整形美容机构或是某种整形项目夸得天花乱坠，一些机构不乏文案人才，总是能够抓住消费者心理让他们轻易上当，“身陷囫囵”而不自知。

整形美容失败案例频发，各种非法违规行为频频曝光，引起社会各界高度关注，中国著名品牌营销实战专家李旭先生认为：单纯依靠市场监管，治标不治本，难免执行困难或实施走样，且行业乱象无法根治，反而违规违法手段越发隐蔽，欺骗手法越发疯狂，综合乱象的背后，问题的本质是行业的政策体制，市场严格准入，标准体系的建设和规范。

李旭： 中国健康行业品牌建设第一人，品牌战略规划师，中国著名品牌营销实战专家，担任多家企业品牌战略与营销管理咨询顾问，2012年我最喜爱的中国策划人北京十大策划人。

中国品牌研究院研究员，中国战略与管理研究会会员，中国品牌发展战略联盟专家，中国医药联盟专家，中国策划专家指导委员会副秘书长，全国各大管理类营销类知名媒体和网站邀请开设专栏。

20年实战经验，合资，民营企业营销总监，总经理实战操盘经验，打造“品牌竞争力”成就“品牌冠军”，企业运营管理“活力模式”，“招商运营系统”的实操创建者。针对企业现状，提供“品牌实效体系”实战营销解决之道，助力企业品牌和效益双提升，为多家企业及品牌进行诊断、整合、提升的全程化服务，得到市场与客户高度认同。 

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