姓名: | 叶东 | |
领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 | |
地点: | 江苏 苏州 | |
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要想从根本杜绝猪流感在国内的传播,就要从源头抓起,让大陆与外界隔离开来或者说对出入境人员进行严格检查。全球化的今天世界高度融合,人员流动频繁,完全隔离已经不现实,因此出现猪流感属于正常的事。政府为了防控猪流感的传播,为了百姓的安全,采取了严格措施。笔者认为这一做法符合防控流行病毒的规则,也只有严厉防控才能最大程度减少猪流感在国内的传播。 近日卫生部通报称,截至5月12日7时,NW029航班233名乘客中,有201名乘客已经实施医学观察;3U8882航班150名乘客及10名机组成员中,有2人联系不上,其余人已经实施医学观察。于是有人提出政府对猪流感防范过度了,引起了比较大的恐慌。笔者认为政府无论怎么防控都不为过,不能为了没有恐慌而失去防控猪流感传播的最佳时机。大家务必记住危机处理是必须付出某些代价的,而这代价在成果面前是不值一提的。 于是有人会提出来企业在应对危机时要不要反应过度呢?笔者在多个场合强调危机管理的最高境界是管理危机,意思是说企业要有一整台危机预防的系统与应对的流程,在危机来临时能够做到“兵来将挡水来土掩”,没有必要反应多度,因为反应过度有可能影响企业正常的运营。但涉及到人的生命,企业必须高度重视。无论怎么恐慌都不如人的生命来得重要。人是最重要的,这也是政府在猪流感应对过程中的主要原则。 03后非典发生以后,政府应对突发事件的能力已有大幅度的提高。这次猪流感应对过程中,无论是反应的速度还是防控的力度表现的不错,也是值得肯定的。相信政府在经历这一次的磨练后,突发事件的应对能力将有进一步的提高。所以从这个角度来看的话,猪流感这不是危险而是一个机会,政府磨练以及成长的机会。也只有不断经受磨练,政府才能更加成熟,才能发展为人民信任的现代型的服务政府。 叶东,中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机公关***人,中国危机管理“隔离”理论创始人,叶东危机管理有限公司首席专家。 |
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