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《员工关系与离职管理》

培训收益：

1、了解员工关系管理的作用；
2、熟练掌握员工关系的管理方法；
3、防范劳动争议，控制人事风险；
4、掌握劳动合同法操作技能，提高劳动关系管理效率。

培训背景：

员工关系是企业这棵大树生长的“根系”，任何管理工作都脱离不了员工关系的处理，关注员工关系不仅仅在于了解法律要求，更重要的是营造和谐的工作氛围。好的员工关系管理能够帮助企业的快速发展，同时也助力企业在发展过程中不断的完善体制，从而稳占市场。

员工离职管理是企业人事部门最基本的职能之一，但请神易、送神难，亲自招聘的人员却给自己带来无尽的烦恼，最基本的工作中却常常潜伏着巨大的法律风险；而不论是员工跳槽、公司辞退还是合同到期终止，离职阶段更是劳动争议的风险高发地带……另据相关调查显示，大约80%的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%！欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《员工关系与离职管理》！

培训大纲：

第一部分、员工关系篇

一、员工关系
1、员工关系的新方法
2、人力资源专业的最高境界是什么？
3、员工关系职能的最终目的是什么？
 
二、员工关系管理导论
1、员工关系管理的特点
2、员工关系管理的目的
3、员工关系管理的作用
4、员工关系管理的内容
 
四、心理契约与管理
1、员工心理分析
2、员工的心理契约
3、员工心理咨询与辅导
 
五、基本员工关系管理
1、劳动关系管理
2、员工的法制化管理
3、员工活动组织与协调
4、员工的信息管理HRMS
 
六、员工关系过程管理
1、员工关系培养
2、员工关系维护
3、员工关系的更新
4、员工关系的发展
 
七、员工关系相关职能管理
1、沟通与承诺
2、纪律与激励
3、员工压力管理
4、离职与裁员管理
5、员工冲突的管理
 
八、特定员工管理
1、核心员工管理
2、问题员工管理
3、知识员工的管理
 
九、劳动合同管理
1、录用与审查
2、劳动合同订立
3、试用期的管理
 
十、员工权益保障
1、员工薪酬福利保护
2、员工工资权益保护手段
3、员工社会保险缴费费率
 
十一、员工义务管理
1、保密竞业限制
2、员工纪律管理
 
十二、变更、终止、解除员工关系
1、变更员工关系
2、终止员工关系
3、解除员工关系
4、规模裁员的操作技巧
 
十三、争议处理中的员工关系
1、劳动争议的种类
2、争议处理的原则
3、争议处理的程序
4、争议处理的机构
5、争议中的逻辑思路
 
十四、员工关系管理中的法律风险
1、风险以及种类
2、法律实施风险
3、分析以及防范
 
十五、员工满意度调查与提升
1、满意度作用
2、满意度调查方法介绍
3、员工满意度调查十步曲
4、提高员工满意度的十“C”
 
十六、如何营造和谐工作氛围？
1、加强员工对企业文化的认同
2、如何与员工建立“心理契约”
3、建立起企业内部的文化平台

第二部分：员工离职与法律应对篇
 
一、认清员工离职前的征兆
1、工作表现消极
2、行为举动异常
3、从员工心理看离职征兆
4、关注离职的黄金时间段
案例：结合案例分析离职原因
 
二、员工离职存在的风险
1、企业内部管理陷入混乱
2、人才流失也是资产流失
3、效益滑坡以及形象倒塌
4、企业的竞争力受到重创
 
三、防范员工离职的风险
1、劳动合同规范
2、加强保密措施
3、规避培训风险
4、注重流程管理
5、商业秘密管理
6、注重培养接班人
 
四、员工离职管理
1、劳动者辞职问题
2、公司经济性裁员
3、劳动合同的终止
4、过失性解除劳动合同
5、非过失性解除劳动合同
6、员工离职后的附随法律义务
 
五、离职面谈意义
1、维系双方关系
2、预防不利行为
3、获得真实心声
4、提升公司形象
5、放眼未来合作
 
六、离职面谈原则
1、实效性原则
2、真诚性原则
3、开放性原则
4、畅所欲言原则
 
七、实施离职面谈
1、面谈地点
2、面谈时间
3、事前准备
4、过程管理
 
八、离职面谈技巧
1、面谈气氛
2、交流主题
3、多听少说
4、柔性沟通
5、把握时机
6、提问技巧
7、填表调查
8、改进措施
 
九、面谈结果管理
1、检验谈话效度
2、汇总面谈信息
3、采取相应措施
练习：离职面谈问题清单
 
十、常见法律误区及应对技巧
1、员工跳槽中的十大法律误区及应对技巧
2、企业辞退、裁减员工中的十大法律误区及应对技巧
 
十一、如何灵活运用经济补偿金、赔偿金和违约金？
1、经济补偿金、赔偿金和违约金的相互关系
2、经济补偿金、赔偿金和违约金在离职员工管理中的正确运用