姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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培训收益: 1、提升绩效管理、考核、评估、面谈的技巧; 2、理解绩效管理的本质,掌握影响绩效的因素; 3、熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取。 4、发展员工素质,提高部门绩效,打造优秀企业。 讲座语录: 1、复杂问题简单化叫技术,简单问题复杂化叫艺术! 2、态度只能被判断,不能被考核;能力只能被推断,不能被考核。 3、女人一生可能对男人做三次“人事考评”,但是绩效考核却天天在做。 4、恋爱期间男人不好就不理他,结婚之后男人不好就不让他上床,这是绩效考核! 培训背景: 员工绩效的提升到底靠什么? 绩效管理是不是就等于绩效考核? 为什么那么多企业目标却形同虚设? 为什么那么多人头脑聪明却绩效平平? 为何你的绩效考核最复杂而又最不易见效? 为何你的绩效考核最让人头疼而又最不易推行? 为什么别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光? ……
没有考核,就没有管理!管理大师德鲁克说:企业的一切活动都是为了该企业的绩效提升!任何能够保持长久生命力的世界优秀企业,都把绩效管理作为企业回报率最高的一项投资——只有以“绩效为纲”企业才能做大做强!企业生存的关键是要有良好的效益,员工发展的关键是要有突出的业绩,人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于中国的企业来说,如何找到能鉴别员工的能力,激励员工的潜力,发挥员工的才华,代表先进管理理念的业绩管理技术,是企业人力资源管理所面临的最大挑战。
绩效评估和考核是一种有效的管理行为,它应贯穿于公司经营管理工作的全过程。但是,企业只做考评而不将结果反馈给被评估者,考评就失去了它的激励、奖惩和培训功能,反馈的主要方式就是绩效面谈。通过绩效面谈,让被评估者了解自身绩效,强化优势,改进不足,同时将企业的期望、目标和价值观一起传递,形成价值创造的放大机制,促进企业的持久发展。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《绩效管理培训》!在本课程中,专家将为您解答绩效管理、考核、评估、面谈的一系列问题!
培训大纲: 一、绩效管理概论 1、绩效管理的含义 2、绩效考核的含义 3、绩效考核的应用现状及不足
二、绩效管理的四大基本原则 1、科学、简便原则 2、客观、公正原则 3、合乎成本的原则 4、正视人性特点的原则 讨论:如何避免绩效管理中的大锅饭现象
三、绩效管理的六大环节 1、组织梳理 2、战略梳理 3、指标梳理 4、绩效辅导 5、绩效面谈 6、绩效激励 分享:绩效金三角——“投入—过程—产出”
四、五位一体的绩效管理模式 1、目标设置——4大层面:战略-经营-业务-岗位 2、目标分解——4大体系:区域-企业-部门-岗位 3、目标量化——4大维度:数字-质量-成本-时间 4、量化考核——4大模块:指标-量表-制度-方案 5、薪酬设计——4大角度:战略-业务-行业-人员
五、绩效激励模式的天龙八部 1、设定工作目标 2、完善工作体系 3、改善工作条件 4、培育工作氛围 5、设计合理薪酬 6、进行充分授权 7、发扬团队协作 8、完善晋升制度
六、绩效管理的五大辅助制度 1、责任制度 2、信息制度 3、回馈制度 4、奖励制度 5、训练制度 案例:成功绩效管理的12大要点
七、绩效考核中常见的十一大误区 1、像我 2、盲点 3、定势 4、从众心理 5、趋中趋势 6、晕轮效应 7、政治压力 8、相比错误 9、宽厚性误差 10、严厉性误差 11、近期行为偏见
八、六步走出绩效误区 1、达成目标有方法——方法比激励更重要 2、人人头上有指标——轻松实现目标管理 3、见人见数有量化——绩效考核自动自发 4、目标实现有狂喜——群策群力愿景拆分 5、绩效管理有循环——持续产生更高绩效 6、年度目标有责任——绩效模式成功保障
九、绩效考核方法的九个段位 1、简单排序法 2、交替排序法 3、范例对比法 4、配对比较法 5、简单清单法 6、量表考核法 7、行为锚定法 8、直接指标法 9、8+1绩效量化技术
十、选择绩效考核方法 1、KPI法 2、量表法 3、分级法 4、平衡计分卡 5、行为锚定法 6、目标管理法 7、360度绩效考核 案例:这种考核方法为什么行不通?
十一、“平衡计分卡”考核工具 1、平衡计分卡的引出和发展轨迹 2、平衡积分卡四类KPI指标的意义 3、平衡计分卡四类考核指标样例 4、IT类企业平衡计分卡考核实例 分组演练:分组设计平衡计分卡
十二、考核,未终结 1、维护机制——绩效考核结果申诉和处理 2、结果分析——确定个体员工的位置落差 3、行赏——考核结果应用于薪酬管理 4、绩效改进——发现,解决、总结各问题 5、前程规划——考核结果应用于个人发展 6、人事决策——考核结果应用于人员配置 案例:棘手的低绩效员工处理
十三、绩效评估的内容与作用 1、绩效评估的误区 2、什么是绩效评估 3、绩效评估的内容 4、绩效评估的作用
十四、绩效评估过程 1、绩效评估模式 2、设定期望目标 3、讨论工作要求 4、问题解决方法
十五、绩效面谈技巧 1、绩效面谈的意义 2、绩效面谈的实施步骤 3、绩效面谈的注意事项 4、绩效面谈成功的技巧 5、绩效面谈障碍剖析与解决 案例分析:绩效面谈案例分析
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