谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

^{《沟通礼仪》}

^{—体验沟通、建立印象、做人处世、赢得先机}

^{培训讲师：谭小芳}

^{培训时间：半天}

^{培训地点：客户自定}

^{培训收益：}

^{1、掌握人际交往沟通礼仪，塑造良好的职业形象；}

^{2、熟悉并掌握运用沟通礼仪养成良好的职业习惯；}

^{3、掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功。}

^{培训背景：}

^{沟通不是一种技巧，而是一种习惯；}

^{沟通是需要成本的，不沟通成本更高；}

^{改善沟通不是通过加强沟通，而是改变沟通方式；}

^{改善沟通的目的是为了减少沟通，以降低管理成本；}

^{增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；}

^{你有没有给出建议并不重要，关键是对方是否接受了建议。}

^{没有倾听，就没有高效的表达；不了解对方的需求，就很难说服对方。我们常常只关注沟通的对象和内容，而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。}

^{培训课程：}

^{一、沟通礼仪技巧}

^{1、称呼礼仪}

^{2、向沟通对手表示善意与欢迎}

^{3、避免干扰}

^{4、注重言行}

^{5、谈话要注重礼仪}

^{二、沟通礼仪各场合标准}

^{1、办公室沟通礼仪}

^{2、电话沟通礼仪}

^{3、网络沟通}

^{三、好口才让沟通少了许多障碍}

^{1、好口才和好礼仪是沟通必不可少的}

^{2、好口才的重要意义}

^{3、好礼仪给人留下好印象}

^{4、社交的标准}

^{5、交际技巧}

^{四、人际沟通礼仪塑造完美个人}

^{1、礼貌用语}

^{2、问候技巧}

^{3、恰当的称呼}

^{4、有技巧的自我介绍}

^{5、学会谈话}

^{五、社交礼仪、社交沟通的细节}

^{1、养成良好的生活习惯}

^{2、做人要稳重}

^{3、心胸宽广}

^{4、交往礼多人不怪；}

^{5、做人坦诚}

^{6、学会赞美人}

^{7、巧记陌生人姓名}

^{六、谈判前的礼节}

^{1、正式洽谈的礼节}

^{2、正式宴会上的洽谈礼节}

^{3、谈判倾听有技巧}

^{4、说服要让对方心悦诚服}

^{5、谈判中语言方式的最佳运用}

^{6、谈判中语言的铺垫}

^{7、谈判中的诡辩及对策}

^{七、有效沟通技巧}

^{1、有效沟通的基本理念与认知}

^{2、沟通中的障碍及克服方法}

^{3、如何实现有效的沟通}

^{4、有效倾听的技巧}

^{5、有效提问的技巧}

^{6、有效的肢体语言}

^{7、不同人际风格类型的沟通技巧}

^{8、有效说服领导的沟通技巧与艺术}

^{9、有效处理客户异议的沟通技巧}

^{10、危机与冲突中的有效沟通技巧}