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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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幸福企业,经营人心!
前言: 得人心者得天下,人心是钱买不来的,失人心者,不管广告打得如何多,也逃不了被弃的命运。幸福企业无一不是经营人心的典范。经营人心需要时间,百年企业就是持续在做人心;经营人心要有人性,讲良心,不造假,不胡来。经营人心要有大批人愿意跟你干,而不是跟你对着干。 幸福企业的精髓是“以人为本”。以人为本的核心就是满足人的幸福需要。日本“经营之神”稻盛和夫在经营企业过程中发现,除了追求利润最大化,公司还有一个更重要的目的,就是保障员工及其家庭的幸福生活。于是,他把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展作出贡献”定为他的经营理念,把为员工谋幸福作为自己的使命。那么,领导该如何经营人心呢?著名领导力培训专家谭小芳(官网:www.tanxiaofang.com)老师总结出以下几点: 一、热爱下属 这一点应该不言自明。领导的工作很大一部分就是管理下属,如果他根本不喜欢自己的下属,那他无论如何也不会成为一名成功的领导。优秀的领导总是对下属关怀备至。他们对下属所做的事情表现出浓厚的兴趣,让下属充满信心,并努力使他们对领导充满好感。他们易于让员工接近,而不是把自己封闭在办公室的大门里。 二、鼓舞人心 仅仅是愿意抛头露面,站在众人面前指手划脚,这并不能表明领导具有多少勇气。领导应当不断尝试新的方法,因为事情要比过去做得更好。如果领导让某人去试做某一件事而未获成功,也不要对做事的人失去信任,更不要乱加指责。因为你要明白:如果不给下属失败的机会,让下属重新振奋精神,又怎会获得最后的成功呢? 三、理智周到 以委婉动听的话语待人总比尖刻刺耳的语言更好,这是生活中的一个简单道理。然而,权力的诱惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。当人们急切希望完成工作之时,便容易失去耐心,或根本不考虑他人的感情。因而毫不理睬别人的建议,低估下属的工作成绩,甚至在同事面前羞辱他们,这些都应极力避免,否则后患无穷。同时要记住一条重要原则:批评时应当针对事情而不要迁怒于个人。 四、公正无私 当你总结成绩、安排工作、增薪晋级、雇用员工、解雇员工的时候,你的任何决定都将影响整个部门。因此,讲求公正是极为重要的。如果一位下属毫无业绩,你却给他加薪,这只能让其他下属感到不满。当一位下属无辜受冤时,集体的士气也会受到影响。当下属犯了错误的时候,应该让他知错认错,然后置之一边,不应耿耿于怀。犯错误是学习的良好机会,切不可把它视为伤害下属自尊心与自豪感的靶子。 五、诚实可信 诚实,意味着向上级领导报告他们可能并不想听到的事情;诚实,意味着告诉下属他们何对何错;诚实,意味着领导自己犯错时敢于承认错误。既要向下级讲出实话,又不要伤害他人的感情,这并非易事。保持诚实有利于公司的共同利益,它应该作为人们行为的主要准则。 六、人品良好 对于企业领导来说,品格就像火车的方向、路轨,而才能就像发动机。如果方向、路轨偏了,发动机的功率越大,造成的危害也就越大。良好的品格比一百种智慧都更有价值。每个人的潜力都是无限的,有什么样的品格,就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同,成功者与失败者、卓越与平庸之间的迥异之处正在于品格的高下。优秀的品格是个人成功最重要的资本,是人最核心的竞争力。具有优秀品格的人,总是会时常从内心爆发出自我积极的力量,可以说,好的品格是推动一个人人生不断前进的动力。 七、包容能力 古人曰:“宽以济猛,猛以济宽,宽猛相济”、“治国之道,在于猛宽得中”。领导包容,就可以使近者悦远者来,天下归心。佛家有云:“精明者,不使人无所容。”《尚书》中有“有容,德乃大”之说,《周易》中提出“君子以厚德载物”,荀子主张“君子贤而能容罢,知而能容愚,博而能容浅,粹而能容杂”,讲的都是领导者要加强个人修炼,学会包容,学会超脱。 实践证明——假如你不按“包容”行事,那么,你就永远不可能成为一名真正的成功者。试想,如果你因别人的一点过错就心生怨恨,一直耿耿于怀,甚至想打击报复,整日沉湎于一些琐事上,那么你还有精力发展自己的事业吗?所以,我说,学会善待下属,拥有豁达、包容的胸怀是成功领导必需走出的第一步。 八、沟通能力 企业部门设置越来越多,越来越周全,于是,各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下,互相推委,甚至影响企业正常运营的事件会经常发生:在公司面临的客观环境无法改变,企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下,如何让各部门之间能顺畅的配合齐心共力呢? 其实,对于主管来说,跨部门沟通确实是一件重要的工作,但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心,不断联系、再确认,但各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起,让人疲于奔命。跨部门沟通是组织沟通中最难的一种沟通形式,因为在这里权利不再发挥作用,即使有冲突时不能被权利所控制,就会直接明显的表现出来。有效沟通是很多技巧和方法,使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍,正视人性的弱点,合理应对,达到理想的效果。 ![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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