姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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中层经理人管理技能提升培训 培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 课程收获—— ·全面学习企业管理的系统过程,让中高层管理人员统一观念、达成共识; ·学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力; ·学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标; ·如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 培训特点—— 系统性:企业管理是一个系统工程,注重综合能力的均衡发展,因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 改变行为:对企业来说,不能带来管理行为的改变,是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点,使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 实践操作性:管理技能是动手能力、实战能力,不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。 ===培 训 提 纲=== 第一章、什么是管理 管理的实质是什么? 第二章、如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的第一要务 第三章、管理的基本特性 目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 管理的方法和技术多种多样,什么样模式才是最适合企业发展的? 只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 管理者、领导者到底应该做哪些事? 管理者和领导者到底有什么区别和联系? 第六章、管理角色的认知 一、职业经理的角色认知 二、职业经理的角色分析 三、不同层面人员的工作重心 第七章、领导力提升的技巧 一、领导权威的来源 领导权威的八个性格特征 案例分析:什么样的领导是一个优秀的领导? 二、领导方式 三、情境领导与四种领导风格 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格:告知式推销式 参与式 授权式 案例分析:针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法? 四、领导的主要工作内容 五、如何培养下属 1、培养下属有什么好处 2、培养下属的顾虑 3、培养下属的方法 4、培养下属的原则 案例分析:如何理解因材施教的培养原则? 六、授权管理 (一)为什么要授权 (二)授权管理的误区是什么 (三)授权管理的原则 (四)授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 一、什么是沟通? 二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础;不同文化、民族的沟通原则不同 三、管理沟通的种类及形式 案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、 沟通的方向、职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办? 上级对你的报告有反对意见你怎么办? 如何「处理下级越级向你汇报」? 如何「处理部属的过失行为」? 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」? 如何「面对有能力但不听话的部属」? 第九章、 高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、认识团队(1+1=?) 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么? 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?) 2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?) 3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?) 4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?) 5、分工与授权 (在具体工作中如何操作?) 6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?) 7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?) 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?) 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示? 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 第十章、激励管理--低效率靠管理,高效率靠激励 一、激励的误区 二、激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 三、激励的方法 1、信任:认可- 表扬-赏识 (如何培养对工作的成就感?) 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?) 4、薪水与升迁 (基础还要有保障) 5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?) 6、合理的制度 (公平、公正、公开) 7、工作气氛 (是一种软化剂) 8、企业目标与使命(最终的解决方案) 四、激励方法的综合运用 案例分析、讨论:智猪博弈的故事 主讲师介绍: 谭小芳老师——交广传媒策划营销机构总经理,国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者。主讲课程:导游业务培训、高效时间管理、成功激励故事、旅游酒店礼仪、日妆晚妆形象设计、旅游品牌战略、旅游策划、景区市场营销、旅行社策划营销、酒店商务礼仪、新员工岗前培训、拓展训练师培训、电话销售技巧、高效执行力等精品课程。咨询电话:0371—65133550、13938256450 |
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