姓名: | 孔军 | |
领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 企业文化 | |
地点: | 广东 广州 | |
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“擒贼先擒王、射人先射马”,这是一句经常出现在古代书籍脍炙人口的话,也映射了古人简朴的哲学思想和高超谋略。 中国的企业中,我们常会发现很多公司非常推崇、重用、依赖甚至不得不纵容一些所谓的骨干、核心主管或员工,这是一种非常可怕的状态,一旦成势,必然危及企业的生态环境,带来极大的隐患,导致无穷后患! “千军易得、一将难求”。一个良性发展的企业,更需要一个相对稳健、成熟、可靠的核心团队,这是实现企业战略,执行日常运营必不可少的一个重要环节。
在完成企业战略规划、组织架构重建、制度政策宣导后,如何真正执行到位,达成预设的管理目标和结果,这个看似简单又非常难以把控的问题始终悬在心头。
我所在企业的现状让我不敢掉以轻心:
企业中的新员工几乎占了80%的比例,现有几个业务主管(部门经理)基本都是从老员工提拔上来,业务精通熟悉、这点比较欣慰。
让我担心的是:他们作为一个管理人员,无论是管理经验、阅历还是思想、意识、行为,基本处于一个优秀的员工这个层面---自己会做的非常优秀,但带兵打仗的能力、水平非常薄弱,管理方法、手段更是原始、落后,更多的是以自己的经验随意而为。
意识到这个问题,在宣导和执行环节,前期几乎用了将近2个月的时间,把80%的时间和精力放在主管团队的沟通、开会、培训上,曾经整整一天连续开了5场会议。
这里注意的是,空泛的理论用于管理对企业是致命的伤害:浪费时间、加大成本,效果很差。 管理的要旨很简单:发现问题、界定问题、解决问题、防止问题!
每次会议、培训之前,我都采取一个多年咨询策划养成的习惯:以不断发生的、遇到的、甚至是自己觉察到的一系列大大小小问题为核心,通过问题的解决思想、方案等实操方法、手段形成开会、培训的主线!
(小插曲:有个研究企业文化的网友看了我的文章后洋洋洒洒留言,其观点思想的确精彩,猛一看似乎很有道理,但他是理论研究,我是做企业管理,目标导向不同,手段方法自然有异,结果自然差别万里。再高深、逻辑慎密的理论对企业是没太大借鉴价值的、甚至会误导企业造成严重失误。咨询策划多年,深有感触,理论家和企业家是2码事,甚至完全2个世界!) 并且采取了一系列的措施:
1、与之前主管忙于做事而疏于管理的习惯作风,我特别提出一个口号:让主管们轻松起来!轻松不是目的,轻松是让他们能有更多的时间和精力去做好部门的规划计划、流程设计改造、员工教育培训。 从之前“做事为主—只是一个优秀员工”的状态迅速转变为“管理为主-成为一个优秀管理者”! 2、不会、不擅长做计划、规划,直接帮他们按我创造的“3-5法则”(去年的博客文章专门提及,有兴趣者可参阅)执行,短期提升效果果然理想! 3、公司或部门的大小制度、决策,之前是口头的、随意而为的,全部改为“书面为主、口头为辅”的规范形式。 4、针对员工素质参差不齐的突出问题,协助主管制订“1+ 5、在解决全体员工“怎么想、怎么说、怎么做”之前,先让每个主管做好“怎么想、怎么说、怎么做”! 6、整理一系列“优秀部门主管的素质”等文章,先改变主管的思想、意识、行为和习惯,让大家站在公司的全局角度看部门、看自己、看员工,看标准、看流程、看规范。。。 一系列针对主管阶层的紧锣密鼓的举措,对于迅速提升士气、改善管理、服务水平起到了非常显著的收效! 多次看到主管们在部门培训、会议甚至员工沟通上提及类似“变被动为主动”“限时回复”的话语时,我终于可以欣慰的放心下来了! 他们终于开始成熟了,他们终于能够轻松下来了,我也可以轻松点了。。。 主管层的成熟,核心团队的组建和打造,一个新的管理团队雏形形成了,工作效率迅速提升、问题发生概率迅速降低、一个新的企业运营机制在逐步形成并快速推进中。。。 工作无序、管理混乱的问题迅速得到扭转,随之更多的细节问题又一个个出现了。。。
《营销高手联盟》业绩倍增专家团队,只拿业绩讲话,敢对结果负责! |
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