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       良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现，它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。

   【课程目标】

提升职业人的职业形象和职业素养；了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。

【课程大纲】：职业化形象与商务礼仪培训课纲简介

一、员工的形象也是企业的品牌 

1、礼仪与角色

“晕轮效应”在商务活动中的作用

2、礼仪与公关

公共关系职业道德规范----“灰色领域”

3、形象是一张名片

二、职业化视觉形象礼仪

形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。

1、修饰是美的一半----职场的仪容规范

发部面部修饰指导规则

2、服饰也是您独特的名片----服饰礼仪规范

商务休闲装

商务正装

服装、佩饰的搭配与个性和审美

TPO原则的把握

3、举止风度展示出您的修养----职场的仪态规范

仪态是商务活动的重要组成部分。

仪态语言在商务活动中的运用

信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言

三、办公室礼仪

1、上下班的问候

2、工作状态

3、办公环境

4、电话接打礼仪

影响电话交谈质量的因素

电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%

四、商务交往礼仪

1、国际交际基本礼节

跨文化的交流

2、商务谈判礼仪

3、待客礼仪

4、拜访礼仪

预约   

拜会前准备   

守时   

拜见礼节  

告退

5、出席会议

6、商务交往沟通礼仪

沟通的四大秘诀    

语言沟通的礼仪

中西语言交流礼仪

7、馈赠礼

8、宴请礼仪

生意饭局禁忌      

商务宴请中的表现

职业化形象与商务礼仪培训课程总结。课程服务一五零三八三九九七二七