对方法的渴求 _ 汪韦伯的专家文章

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对方法的渴求 2013-06-06

标签：汪韦伯沙盘讲师常犯的错误客户分析调研报告竞争对手组织

企业分析常犯的错误之一是虽然收集了大量数据，必须了解的信息却很少。这种情况发生的概率比预期得高。企业花了大力气去作竞争分析，结果堆积了满柜子的剪报。它们或多或少都是偶然碰上就剪下来的，有时会定期地以文件夹或电子文档、因特网链接的形式呈交给管理层，有时根本就是束高阁。时不时地，经理们会对某个竞争对手发生特别兴趣，然后大家就忙着收集数据，结果又因为不知如何解读巨量的数据而大伤腑筋。通常这些文档里的信息没有市场调研报告或内部制作的诸如客户分析之类的报告里所包含的信息来得重要。有时文档里也记下了销售员工们发回的零星信息。然而，要是没有一套精心设计的系统就向销售员们征集信息，他们一开始的时候会热情高涨，没过几个月就逐渐失去动力。
当然，不疗组织的竞争分析活动都像我们描述的那么凄惨。更重要的是，没有一个组织的竞争分析应该落得这样一个下场。我们必须仔细想好该怎样收集、组织、分析和传播竞争信息。我们得考虑结构、系统、流程和文化等因素。