![]() |
姓名: | 张城玮 |
![]() |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 客户服务 |
![]() |
地点: | 湖南 长沙 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:89
- 博客访问:207135
2015年度张城玮老师精典课程 课程一、有效管理者E〞(Effective Executive) 课程目的:系统提升管理者的有效性、传授成为有效管理者的必备技能。从有效执行、有效沟通、有效部属培育和有效团队领导四大版块提升职业化管理者的能力。 适合对象:企业中、高层管理人员;各部门负责人员;由技术转成为管理者的人员;新晋管理者;想要成为管理者的人员。 课程时间:3天19.5课时 课程人数:50人以内 课程二、管理沟通与组织协调 课程目的:本部分内容让学员充分了解职场沟通的本质意义,掌握用感知系统对沟通对象进行有效的沟通模式调整,理解说、听、看等基本技能的运用方法,学习用影响力沟通技能建立个人影响魅力。 适合对象:企业中、高层管理人员;各部门负责人员;由技术转成为管理者的人员;新晋管理者;想要成为管理者的人员。 课程时间:2天14课时或1天7课时 课程人数:2天课程限40人以内,1天课程人数不限 课程三、优秀人才甄选和部属培育 课程目的:本部分内容以优秀人才甄选技能为核心,学习如何用人所长,掌握岗位天赋胜任的方法,了解学习用行为式、压力式面试技术进行人才甄选。掌握培育部属的需求诊断方法,学会教练式辅导的四个阶段。 适合对象:企业中、高层管理人员;各部门负责人员;由技术转成为管理者的人员;新晋管理者;想要成为管理者的人员。 课程时间:1天7课时 课程人数:课程限40人以内 课程四、团队领导与激励 课程目的:本部分内容让学员明确自身在团队中的角色定位,学习实战型团队建设方法,掌握团队凝聚力提升的技巧,全面了解从优秀到卓越的团队成长体系。 适合对象:企业中、高层管理人员;各部门负责人员;由技术转成为管理者的人员;新晋管理者;想要成为管理者的人员。 课程时间:2天14课时或1天7课时 课程人数:课程限100人以内 课程五、目标管理与计划执行: 课程目的:本部分内容让学员掌握目标管理的方法,熟悉目标设定和分解的工具,马上可以用工具对日常工作目标进行有效的审视和改善。学会问题发现和解决的方法,即时从本质提升执行力。 适合对象:企业中、高层管理人员;各部门负责人员;由技术转成为管理者的人员;新晋管理者;想要成为管理者的人员。 课程时间: 1天7课时 课程人数:课程限40人以内 课程六、金牌店长训练营: 课程目的:帮助店面管理人员从综合管理能力、关键服务能力、店面销售能力、店面管理能力等各方面得到有效提升,即时提高销售业绩、提升服务效果。 适合对象:企业中、高层管理人员;店面管理人员;督导;想要成为店面管理者的人员;店面核心人才。 课程时间:2天14课时或1天7课时 课程人数:课程限40人以内 两小时课程 课程七、关键时刻MOT——服务界最具影响力的管理概念和行为模式 课程受益: ◆ 学习服务行业最经典的服务概念和技能 ◆ 针对影响店面利润提升的关键因素,加强服务意识,打造以服务提升为核心的利润增长 课程内容: 关键时刻的起源和价值—— SAS价值1亿美元的理念! 关键时刻的基础—— 颠覆传统、更新观念! 关键人员—— 关键中的关键 ! 关键态度—— 让员工态度帮你赢得一切 ! 关键行为模式—— 从理念转化为实际行为的工具 ! 课程八、磁性服务——让客户由离散到忠诚,由忠诚到虔诚的实战服务技能 课程受益: ◆学习服务行业最具价值的服务方法 ◆发挥磁性威力,让你的客户由离散到忠诚、忠诚到虔诚,持续创造企业利润 课程内容: 让信任成为动词—— 你终将赢得客户的忠心! 关注客户的希望,而不只是需求!—— 倾听!真正的倾听! 发挥磁性服务的“感召力” —— 客户应声而至的魅力! 激发好奇心—— 客户主动参与的理由! 给客户一个惊喜—— 萌生虔诚感的起步! 在服务中向客户授权—— 让客户虔诚的服务体验! 彰显个性,独创文化—— 客户虔诚的利器! 课程九、店面服务沟通技能提升——提高店面销售业绩至少20%的客户面对面沟通技能! 课程受益: ◆学习最有效提升面对面客户沟通的技能 ◆掌握辨识不同类型客户、判断客户感知喜好,在1分钟内跟客户建立起亲和力,成功销售自己、提升销售业绩至少20%! 课程内容: 客户面对面沟通的准备------ 第一印象决定了50%的成功率 了解客户感知类型 ------ 有的放矢 客户感知偏好的判断 ------ 找到客户希望的沟通方式 让视觉炫起来 让听觉更有节奏 让触觉更具动感 模仿 ------ 加强感知沟通技能的秘籍 课程十、店面视觉行销------ 用店面形象即时提升销售业绩的方法! 课程受益: ◆掌握店面视觉行销的方法,提升客户入店率 ◆运用视觉化行销的技能,使店铺由门面到商品到人员形成有助销售业绩提升的立体销售架构 课程内容: 门面视觉化影响设计------ 有效增加客户入店率的绝招! 店内商品陈列 ------ 即时提升商品销售业绩的陈列方法! 店内人员站位 ------ 人员位置也能影响视觉行销的结果! 视觉化行销整合 ------ 让客户有最美妙的视觉体验! ![]() 所有的的问题 都源自于自己 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。