企业管理咨询最终是让老板解放自己 _ 王亚锋的专家文章

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企业管理咨询最终是让老板解放自己 2015-08-14

标签：管理咨询企业管理咨询管理人员管理企业管理海尔职业经理人

大多数老板很着急，他们准备对自己企业进行管理变革，或引入职业经理人，或请一些管理咨询顾问公司、专家教授对其企业整改，提升管理水平。

老板们对管理变革及提升管理水平的认识，更多地还是局限于知识、技术、方法等层面，他们把管理的混乱和落后更多地理解为管理知识、管理方法的欠缺和不足，还是将知识的传授、方法的引入看成是管理变革中最重要的问题，还是将一套方案是否科学、是否合理看成企业管理能否真正提升的关键。

于是，老板们在企业管理中，经常将外部专家的讲课内容和他们所做出的方案看得特别认真，将外部专家们的工作态度看得特别认真，而对他的管理人员究竟学到些什么，究竟有没有按照专家们的指导去做，以及专家们的意见在企业有没有得到执行却不太注意。这是把管理咨询辅导理解为知识传授和方法导入的必然结果。

另外有一些老板在这种思想的指导下，干脆放弃自身参与，他们认为自己的精力、年龄、基础等都过了真正掌握这些科学管理知识的阶段了，企业以后主要是靠这些管理人员来打点，自己也就没有必要天天跟着学了，某些老板们把经常参与变革活动，当成了一场简单的学习过程。

遗憾的是，有上述这些想法的老板所进行的管理变革大都很难成功。因为在推进和实施的过程中，再好的方案、再好的方法、再正确的知识，都会与企业原有管理人员的既得利益、既已形成的习惯发生对抗和冲突。

企业管理咨询最终是让老板解放自己

变革意味着利益分配模式的改变，意味着企业行为方式的转变，人们面对自己的利益和行为模式受到调整时的本能反应就是抗拒。他们不知道变革给自己带来什么，也不知道自己会失去什么，在对未来不可预见情况下，本能地忧虑和不安会使他们做出抵触的反应，这种对抗的反应与专家们所导入的东西正确与否没有一点关系，但管理人员们大都会找出各种理由来使自己的抵抗合法化。其中的理由之一就是：管理咨询师们的东西，包括新规范的流程、制度等尽管理论上正确，但不适合自己的企业。

以学习海尔为例，大多数去过海尔参观的企业，要么不敢学，要么照着学，结果可想而知，照着学的一般不到半年就会自动放弃，不敢学的也失去了一次难得的机会。照着学的为什么不成功呢？因为现在的海尔的价值链、市场链模式都已经是经过了管理上的几个阶段的发展而形成的产物，中小私企未经历过这几个阶段的发展，没有基础，当然学不了。

让我们看一看海尔在管理上的发展历程就可以明白这一点，海尔最早的管理规定是目前的任何一家中小私企业都不需要学、也不会学的，那就是不能在车间小便。任何一家企业都不会把这项规定学会的，因为他们都已经过了这个阶段。但海尔就是这些规定的基础上搞管理的，斜坡理论、OEC管理法、市场链理论等都是在这些没有一点管理水平的规定上一步步发展起来的。

张瑞敏能登上哈佛的讲台，并非因为他学习某些权威的管理理论学得特别好，而是因为他从一些他坚信的管理原则出发，从改造人入手，以改造人为目标进行实践的结果。他自己都认为“悟”比“学”更重要。为什么悟比学更重要，如果你把管理当作知识、方法、技术，前人已经总结出来，对于后人来说，当然更重要的是学。如果把管理，尤其是管理变革当做人的改造，那么，“悟”就比“学”更重要。因为没有人能教你怎么去改造你所面对的人，谁都没有你更了解你所面对的人。

这里有两点特别重要：一是改变的方向的掌控，二是改变的主体的确定。企业管理咨询辅导中的企业最容易犯的错误是颠倒二者的关系，让本来作为改变主体的企业管理人员，去掌控变革的方向。老板出于对自己的管理人员的信赖，使企业大多数管理人员往往会处在一个评价变革是否有效的裁判位置上去。而正如前面所述，他们往往会以“没有用” 为由来评价变革，使变革流产。但变革的效果最终恰恰出在对方案的执行上，变革的效果必须要以管理人员对方案的执行为前提，必须要以企业管理人员将自己当作变革的主体，而非主导为前提。他们不应首先成为判断变革方向的人，他们首要的任务是把自己当作变革的主体，变革的对象，积极去改变：改变自己，改变自己的做法。只有他们变了，变革才能显出效果，他们不去变，谁都会无可奈何，企业又怎么变得了？再怎么去评价变革的方向都毫无意义。

大量的中小私企从来就没有被认真设计过，它只是老板挣钱活动的副产品。企业的结构再造和人心的再造，是企业变革必须解决的核心问题，前者牵涉到企业的部门、流程、人员、分配方式等等的变动，后者牵涉到人的习惯、观念的改变，它需要审时度势的把握人心，循循善诱的改变习惯，恰如其分的利益刺激。总之，这是一场充满智慧的搏弈。

三国最有名的谋士诸葛亮事必躬亲落了个出师未捷身先死的下场，想必对许多企业管理者都有所警醒吧。凡事做到事必躬亲确实是一个不当的管理措施，这种措施不仅让老板们整天忙得要死，而且让那些有才能有抱负的员工不能在职位上完全施展自己的才华，为公司做出贡献，这都将危害一个企业的发展大计。所以，泽亚企业管理咨询在此奉劝那些凡事都不放心，不想放权，事必躬亲的老板们，该松松手了。