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姓名: | 顾文豪 |
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领域: | 人力资源 客户服务 礼仪培训 |
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地点: | 云南 昆明 |
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许多企业在用人上存在很大的问题,对人力资源的使用不当,造成企业员工在企业中难以发展,甚至被用“死”了。企业找人难,找到合适的员工更难。许多企业领导及人力资源管理者抱怨,员工难留,好不容易培养起来的员工为什么留不住?其实这了里面有很多因素,其中最重要的因素,我认为是企业对人力资源配置与管理出现了重大问题。 首先,我们需要分析一下员工为什么会从积极到消极怠工?工作不积极主要是员工心态问题,员工做不了不胜任岗位是能力问题。先说心态问题:心态问题分为两个层面,主观因素和客观因素,主观因素所指的是人的本质,如果其本身就是个对待工作一贯消极的人,当然就会在行为和言语当中表现出来。对待这样的人,我的方法是在招聘的时候严格控制拒之门外,或者“能换脑就换脑,换不了脑,就换人”。客观因素是指在其个人因素以外因素,比如公司的管理体制、领导者的领导方式、工作岗位的兴趣培养、工作压力与工作胜任力的配比、工作协调的促进等,这些都是决定员工是否有工作积极性的前提条件。 其一,管理制度以及分配方式是否一致,存在失衡的问题。管理制度是一个企业的“游戏规则”,规则的制度者不但要考虑自己和上层的利益,也要考虑基层员工的利益,执行时要避免特事特办,不要厚此薄彼。例如企业的组织职能划分不清,薪酬制度不合理、晋级制度不公平,这都存在着管理体制的失衡,其中任何一项都会影响到员工更积极性和人才的发展。 其二,领导者的领导方式影响员工的积极性。 为什么大企业的执行力好,工作效率高。大企业的员工稳定性、协调性强。这不仅仅是因为“大”,而是因为大企业拥有高级经理人。高级经理与中、小企业管理者的区别是拥有更多更专业的管理方法。比如在什么时候批评,用什么方法批评,批评到什么程度最恰当,这些都是现在中、小企业经理们需要学习的知识。其实员工的积极性,与其领导者的管理方式有直接关系,不懂管理的管理者是“只有要求,没有标准”而专业的管理者是“有要求、有标准、有理念、有尺度”。所以中、小企业要解决员工积极性的问题,必须要抓紧时间学习,提高管理着的领导能力,这样才能保证企业能够适应未来的竞争趋势。 其三、员工对其工作岗位的兴趣。我有一个原创理念,“当员工仅仅为了工作而工作,就会应付工作。只有让员工看到工作背后的价值,员工才能全力以赴”这是结合我自己的成长经历所总结的。年我刚参加工作的时候,是需要每天做单调、重复的工作,工作不到一个月我就开始讨厌这份工作,决定到月低拿了薪水就走人。后来我的主管看到了我的变化便找我谈话,他讲到他自己当年是如何讨厌服务工作,后来他发现服务工作能够磨练自己的毅力,能够锻炼自己耐心和服务技能,能够锻炼口才,学会与人交际,建立自己的人脉等内容,激发了我对服务工作的兴趣点,我开始重新审视自己,从此我就开始用一种崭新的态度来对待服务工作,我不但没有离职,工作态度转变了,还连续多年被评为优秀员工和服务之星,有了工作激情,自然就产生了好的工作成果。 ![]() 培训成就人生,创造价值! |
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