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《公司化流程》课程解析 2013-06-15

标签：流程管理流程优化组织架构流程管理技术企业价值管理流程

《公司化流程》课程解析

作者：张国祥

联创世纪教育训练集团为了帮助企业总裁掌握制度管理的重点及执行制度的方法，掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业实施公司化运作奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业总裁掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法，设置本课程。

现对本课程十大主题一一进行介绍，以帮助打算参加本课程的企业总裁鸟瞰全局。

一、认识流程管理

首先通过故事和案例区分流程与流程管理二个概念，深刻领悟企业存在就有流程，流程好坏影响企业发展质量和发展速度；了解流程管理的种类，区分管理流程与技术流程的不同，了解流程管理能够给企业带来的帮助和改变，认清企业没有实行流程管理的原因，进而准确把握本企业实施流程管理的最佳时机。

二、学会流程梳理

本节通过“企业有机构成图”和“企业价值关联分析模型”，系统认识企业的有机构成，了解流程在企业价值增值过程中的独特作用，深刻领悟“流程是战略落地的管道”和“创造价值的是流程而非部门”的全新理念；掌握企业管理流程四级分类的创新方法，以及通过流程梳理判断企业管理现状的技术方法。

三、学习决策分类

本节从故事“到厂的客户丢了”开始，剖析老板大权独揽的害处，通过事例引导企业总裁认识“决策分类老板不累”，介绍“决策分类分级分时”的技术方法和建立“企业决策三维体系”的工具表格。让企业总裁清楚战略与流程的关系，了解决策分类是流程优化的前提、懂得决策分类方法。

四、梳理一级、二级流程

本节从分析现行企业组织架构的弊端开始，理解流程优化从梳理组织架构和岗位设置开始，提高工作效率从优化岗位配置开始，认识人浮于事、扯皮推诿的根源就是组织架构设置不合理或岗位配置不当造成的；现场指导学员优化本企业组织架构和岗位设置；警示企业设计组织架构不能照猫画虎，必须量体裁衣。

五、了解流程设计

本节从介绍流程的多种表达方式开始，加深对流程广泛存在于企业各个环节的理解与认识；推荐流程图设计软件，并指导使用方法；重点阐述“流程设计的三个假设”和“合格流程的五个判断标准”；通过对一般企业的主要事务工作归类，让学员知晓流程名称的来龙去脉，激发学员梳理的兴趣。

六、掌控流程优化

本节从“不拉马的士兵”说起，介绍“流程优化三大原则”和“流程优化三大方法”以及流程优化量化指标、流程优化的八字标准、流程优化的最高境界；重点解析“流程优化八步法则”；通过剖析“流程优化的经典案例”，认清企业流程管理的“黑洞”，掌握流程优化技术方法，清楚全员参与才能价值最大化。

七、消除流程运行障碍

本节从吸取中外企业实施流程管理失败的教训入手，认识权力意识和传统观念是流程运行的最大障碍，帮助总裁认识“企业内部的五种人”；鉴于“各自为政的流程管理都失败了”，强调“流程责任必须落实到岗位”，既强调首席流程官的职责也重视全员参与；介绍“流程管理的八大原则”，引导学会“用流程思考”。

八、领导实施流程管理

本节帮助学员掌握“流程优化的组织领导方法”，明确“企业各级人员的职责”和“流程设计师的选择原则”，介绍企业开展流程设计的组织方法、本企业主要三级流程名称的确定方法、根据三级流程确定四级流程名称的方法，现场指导学员制订企业《某某公司流程优化实施计划》，确保学员能够课后付诸行动。

九、流程责任与绩效挂钩

本节从撰写岗位工作标准开始，指导将流程责任列入岗位工作标准创新方法的运用，了解把责任落实到岗位的管理方法，同时介绍简单有效的创新考核方法，展示如何解决“干得越多错误越多处罚越多、少干少错少罚甚至不罚”的管理困境的创新方法与最佳实践案例，让“无人负责的现象”从企业消失。

十、完善管理制度

本节从认识制度开始，介绍企业制度的八个组成要素，企业必有的基本制度名称，通过高速公路与交通法规类比，形象解读制度与流程的关系，认识到“好制度帮助企业健康成长、好流程帮助企业快速成长”、“有制度不等于有管理，执行制度才是管理”，“让制度易于执行必须与员工利益相关”，警惕制度制订者成为制度的破坏者！

本课程主要收益如下：了解制度的组成要素；掌握制度管理的要诀；懂得执行制度的方法；知道流程管理的最新观点；懂得流程优化的技术方法；获得流程制作的工具模板；学会设计本企业流程管理的框架体系；掌握授权分权的决策管理技术；学会岗位工作标准的撰写要领；欣赏中小企业流程管理的创新案例；解答本企业流程管理中的现实难题。

学员在课程现场不仅可以得到制度、流程优化指导，而且还将获得内容丰富的电子工具大礼包。【备注：2013年6月28-30日成都开张国祥老师流程管理公开课】