姜程閠的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

二十一年3.15 悲乎 喜乎

      中国中央电视台从1991年开始每年举办3.15晚会，主办单位包括了公安部、最高人民检查院、最高人民法院，全国人大，国家质量监督总局，国家工商总局等多达15个国字头机构，可谓举全国之力；历时21年，用了将近3倍的抗战时间，打了真正的持久战，却始终没有打出个朗朗乾坤的消费环境，在扼腕叹息之余，不禁要问原因何在？输在哪里？

      1、产品标准缺失，折射着企业使命的迷失。

      无论是三聚氰胺奶、锦湖轮胎还是十八道检验，十八个放心的双汇肉，都有着明确的产品标准，每个企业都知道添加三聚氰胺、添加返炼胶过量、添加瘦肉精对产品质量的危害，但是添加这些违规品已经成了全行业的潜规则，奶业如此，轮胎业如此，肉制品业亦如此，原因在于产品合格标准中的规定失准或执行不力。这恰恰印证了管理界的一句名言：不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理。“蒙牛”们对高增长行业地位的维护，“锦湖”们对市场占有率第一的保卫，使他们迷失了企业的使命，迷失了企业存在的根本意义。

      2、监管行为不利，折射着制度化修补无力

      中国是公共财政支出最多的国家之一，更是行政机构和公务员数量最多的国家，但却并不与解决问题的效力呈正相关。21年来各种违规事件层出不穷，花样百出，但本质却都是为利益而侵害消费者权益。3.15晚会就像一个曝光台和推动器，它揭露一起，行政机构查处一起，媒体成了政府机构工作的推动器，形成了功能的本末倒置。当行政机构的主观能动性不能有效调动，地方政府的利益格局不能被有效遏制，监管效力从何谈起？年复一年公共财政的补漏支出都转化为各监管机构评功摆好的资本。

      无论发达国家还是发展中国家，法律和制度层面都存在着千疮百孔的漏洞，所不同的是，补漏机制的健全和将补漏方法法律化和制度化的能力。

      3、违规成本太低，折射着对损害行为和获取利益的权衡。

      对违规者的包容，是对受害者的侵害。这是一个共识，但从更深层面看，它还是对未来违规者的鼓励。丰田汽车召回事件中，丰田章男对美国和中国的截然不同态度恰恰说明了这一点。在我国，违规者的成本太低，是类似事件层出不穷的根本原因。

      新家坡为什么成为世界上最廉洁的国家之一，其重要的原因在于政府对贪官的惩治手段到位：一旦有贪官被查实，首先当众对贪官施以鞭刑；其次，罚没三代财产；再次，将贪官流放荒岛，自生自灭。

     “诚信立企，德行天下”，多好的企业文化，“十八道检验，十八个放心”多诱人的承诺。却出自生产食用瘦肉精健美猪的济源双汇；“锦湖轮胎时刻关注您的安全”却是生产最不顾驾驶者生命的锦湖轮胎的广告词。传媒本是最后一道监督防线，具有普遍的公信力，却成为虚假广告和节目的制作和播放者。监管机构本应是百姓的守护神、是违规现象的第一发现者，可他们却成了让媒体推动的木偶……。

      在功利诱惑，人心不古，企业说做两层皮；利益驱使，公信不再，传媒争相成帮凶的今天，让消费者还能信谁？

      违规企业轻描淡写的处理了，帮凶们却换个马甲成了打假英雄。

      谁来整顿“喉舌”，谁来剥去假英雄的外壳？谁真的想还消费者一个朗朗乾坤？谁！