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姓名： | 谭小芳 |
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领域： | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 北京 西城 |
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签名： |
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专家文章
导购员实战技巧培训 2012-01-09
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欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《导购员实战技巧培训 》讲程，
销售是一件很有意义的事，无论你销售什么，它只是产品的不同，而销售方式、技巧及种种话术，其实都可以贯运用，但约离不开以下几同点贯穿运用，但绝离不开以下几点：1.销售人员必须清楚自己的工作职责：2.销售前、中、后的各种技巧和服务：3.了解和熟悉顾客购买商品的心理状态：4.熟知自己所经营的产品及相关行业知识：5.销售人员的工作态度、意识及心态的转变。
导购员实战技巧培训
第一讲 导购员的职责与必备素质
第一节 导购员的职责
第二节 优秀导购员必备素质
第二讲 导购员日常工作要求
第一节 仪容仪表
第二节 言谈举止
第三节 环境要求
第四节 服务要求
第五节 营业前、中、后的操作要求
第三讲 导购员销售服务标准
第一节 导购员的五大误区
第二节 导购员售前服务
第三节 导购员售中服务
第四节 导购员售后服务
第五节 导购员的服务规范要求
第四讲 顾客购买心理
第一节 了解顾客购买行为的全过程
第二节 不同类型顾客的购买心理
第二节 顾客的八种购物心理
第四节 购买不同产品的心理
附录一 一个可以给予导购员启发的人
附录二 今天我开始新的生活
附录三 “推销之神”原一平
附录四 推销员必须学会的二八法则
附录五 每天问自己十个问题
导购员实战技巧培训总结
 谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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