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卓越领导力和团队冲突调解培训

主讲人：谭小芳 13733156404
课程时间:2天
培训受众：企业总裁 副总裁 高管 中高层经理 干部

课程背景：
当很多领导者彼此交锋时，会在周围凝结一股无形的竞争气流。因此领导力的大小
决定竞争力的大小。然而现实是不容我们忽视的，在这个竞争愈演愈烈的时代，企
业公司各层领导者是否拥有卓越的领导力，将直接牵动着企业公司的发展、壮大及
个人前途。

课程受益：
对自己在领导力方面做全面体检，找出不足，找出差距，借鉴他人的经验，找到提
升和改善的办法。提升中高层干部及各部门主管的领导力，使自己努力成为企业公
司乃至商业界领导者的聚焦点。

第一部分：卓越领导力培训
一、领导力的核心主体是什么
a.究竟什么是领导力
美国前国务卿鲍威尔（Colin Powell）将军将领导力定义为:“领导力是一们艺术，成更多它会完管理科学认为不可能的东西。”
b.领导力的内容与范围

二、领导及领导力的一般原理
a.领导的概念：管理者与领导者
b.领导者特质
c.领导权力不等于领导能力

三、怎样成为一个优秀的领导者--领导者是赢得追随者去完成领导人认为有价值的
事业
1.提升超级领导力和教练能力
a.以身作则
b.创新求变--角色互换
c.丰富个人专业知识
d.“顾问+教练”型领导力模型
2.正确的定位
a.卓越领导力训练导言
b.重新认识管理重点
c.明明白白做领导--卓越领导人的特质分析
d.领导与管理的区别
3.卓越领导者的有效思维模式
a.争取积极成果的心态-- 激情.承诺.负责任
b.学会欣赏
c. 付出、共赢
d.寻找可能性--为成功找方法，不为失败找借口
4.领导者的个人修炼
a.领导力之术--有效授权
b.良好的沟通
c.良好的执行
d.共启愿景
e.挑战现状
f.使众人行
g.激励人心
5.团队管理能力
a.承担责任
b.领导要擅用势能
c.组织团队的活动
b. 决策管理
6.学会学习和感恩

第二部分：团队冲突调解能力培训
一、冲突概述
1.冲突的定义--冲突的特点与分类
2.冲突形成的基本源泉
3.为什么冲突的存在是必然的
4.冲突的代价,益处
5.冲突的种类

二、了解冲突的形成过程，掌握处理冲突的有效方法
1.价值观与团队冲突调解
a.个人的价值观是如何影响我们的行为的
b.善于思考自己以及他人的价值观
c.发现自我的交流风格，理解他人的行为
2.四种策略、应对策略

三、团队冲突调解
1.解决冲突的方法
a.即使发现潜在问题
b.有效沟通-协调信任
c.冲突与和谐
d.防止冲突的方案
2.冲突及心理难题
a.思想工作
b.培养心理相容
c.协议框
3.团队冲突调解的最佳思维模式
a.和平共处,公平竞争
b.运用权威--迅速解决冲突
c.回避矛盾,转移视线
d.什么是团队冲突调解的双赢思维--内外共赢
e.如何运用情感帐户来避免、化解冲突
f.内外共赢
g.理智地引爆冲突

四、测评(互动)
1.团队冲突调解意识测评（现场测评）
2．冲突处理能力测评（现场测评）
五、卓越领导力与团队冲突调解培训总结